Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Llevo tres días llamando a Cashper para que me digan cuánto debo exactamente y si me pueden dar unos días más. Llamo al salir del trabajo, sobre las siete de la tarde, y nada: o no cogen o salta un mensaje. Por correo tardan bastante. ¿Tienen un horario concreto? ¿Hay otro número que funcione mejor?
SINPLEITOS
Puede que llames cuando ya han cerrado. Según su página de contacto, Cashper atiende entre las 9:30 y las 18:30 entre semana, y el sábado solo a clientes, por la mañana, hasta las 14:00; el domingo está cerrado. El 900 525 278 es el número gratuito, solo de lunes a viernes, y el 91 005 20 04 es de tarifa normal. A las siete de la tarde ya no hay nadie al otro lado, así que prueba antes o el sábado por la mañana.
Hay más canales que el teléfono: un SMS al 638 44 42 18, el correo clientes@cashper.es y, para pagar con tarjeta por teléfono, el 91 181 79 20, que figura en sus condiciones. Para lo que necesitas, el saldo y unos días más, un email es mejor que una llamada: deja fecha y respuesta. Si se trata de una queja formal, el canal es reclamaciones@cashper.es, donde se comprometen a acusar recibo en 2 días laborables.
Cuando te den la cifra, pide que la desglosen: capital, gastos de gestión y recargos. Con esa lista verás cuánto de lo que debes es coste del crédito, que puede discutirse por usura con los precios de Cashper. Si encargas la reclamación a sinpleitos, a partir de ese momento hablamos nosotros con Cashper y no tendrás que perseguir su teléfono.
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