Para cancelar un préstamo de AvaFin tienes 14 días naturales desde el ingreso o desde que recibes el contrato para desistir: devuelves lo recibido más los intereses de esos días (unos 1,90 € al día por 300 €), por escrito y con justificante. Pasado ese plazo, puedes devolverlo antes de tiempo. La baja y el borrado de datos se piden aparte, a dpo@avafin.es.
Para cancelar un préstamo de AvaFin, comunica el desistimiento por escrito en 14 días naturales y devuelve lo recibido más los intereses de esos días: unos 309,50 € si devuelves 300 € el día 5. Si no pediste el ingreso, pide la prueba de tu solicitud. Antes de pedir la baja en dpo@avafin.es, descarga contrato e historial.
Pediste dinero cuando lo necesitabas, o te encontraste un ingreso que no esperabas. Sea cual sea tu caso, aquí tienes la vía correcta para salir sin pagar de más y sin perder los papeles que luego vas a necesitar.
Si tuviste préstamos o extensiones con AvaFin o CreditoSi, revisamos gratis si hay base para reclamar lo que pagaste por encima del capital.
Revisión gratuita · Sin pago inicial
AvaFin es la marca de AVAFIN SPAIN, S.L.U. (NIF B71087472), la antigua CreditoSi. Sus condiciones no prevén una «cancelación» como tal: según el momento en que estés, la salida es una u otra.
Tu situación | Qué hacer | Qué pagas |
|---|---|---|
Has pedido el préstamo y todavía no te lo han ingresado | Pedir por escrito que anulen la solicitud | Nada |
Te lo ingresaron hace 14 días o menos | Desistir (cláusula 12) | Lo recibido y los intereses de esos días |
Han pasado más de 14 días | Devolverlo antes del vencimiento (cláusula 7.4) | Lo recibido, los intereses hasta ese día y, como máximo, un 0,5 % de compensación |
Te han ingresado dinero que no pediste | Pedir la prueba de tu solicitud, no gastarlo y comunicarlo por escrito | En principio, solo lo recibido si no hubo solicitud |
Ya has pagado todo y quieres irte | Pedir tu historial y después la baja y el borrado | Nada |
Alguien pidió el préstamo con tus datos | Seguir el protocolo de suplantación | Nada que no recibieras |
Si has enviado la solicitud y te arrepientes antes de recibir el dinero, AvaFin no publica un procedimiento para anularla. Haz esto:
1. Escribe a info@avafin.es desde el email con el que te registraste: «Solicito que anulen mi solicitud de préstamo de fecha [fecha] y que no me ingresen ninguna cantidad».
2. Llama al 900 533 518 (de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00) para avisar, pero deja constancia por escrito.
3. Si el dinero llega igualmente, no lo gastes y usa el desistimiento del apartado siguiente: tienes 14 días desde la transferencia.
El desistimiento te permite dejar sin efecto el préstamo sin dar explicaciones y sin penalización. Esto dicen las condiciones de AvaFin (cláusula 12) y su página de desistimiento:
Como su página pide adjuntar el justificante, lo más seguro es devolver el dinero y enviar el escrito dentro de los 14 días, en el mismo momento.
Si devuelves 300 € el día… | Pagas aproximadamente |
|---|---|
3 | 305,70 € |
5 | 309,50 € |
10 | 319,00 € |
14 | 326,60 € |
Ejemplo orientativo, calculado por sinpleitos con python a partir del ejemplo oficial (57 € de intereses por 300 € a 30 días, 1,90 € al día). Pide la cifra exacta por escrito antes de pagar.
Qué ley se aplica depende del importe. Si el préstamo es de 200 € o más, la Ley 16/2011 (art. 28) da 14 días naturales para desistir y hasta 30 días desde la notificación para devolver el capital y el interés acumulado. Si es de menos de 200 €, esa ley no se aplica y rige la Ley 22/2007 de contratación a distancia de servicios financieros: 14 días naturales, pagando solo el servicio realmente prestado. En los dos casos, que tu escrito salga antes de que acabe el plazo.
Para: AVAFIN SPAIN, S.L.U., Avenida Diagonal 508, 1-6, 08006 Barcelona, y por email a [email de su página de desistimiento o info@avafin.es]
Asunto: [Desistimiento / Ingreso no solicitado]. Préstamo o disposición [código] de [fecha]
Yo, [nombre y apellidos], con DNI/NIE [número], domicilio en [dirección completa] y email de registro [email]: [Opción A, si pediste el préstamo] Comunico que desisto del contrato de préstamo o disposición [código], cuyo importe de [importe] € recibí el [fecha], conforme a la cláusula 12 de sus condiciones generales y a la normativa de crédito al consumo. Adjunto el justificante de devolución de [importe] € realizado el [fecha]. [Opción B, si no lo pediste] Comunico que el [fecha] recibí en mi cuenta [últimos 4 dígitos] un ingreso de [importe] € que no he solicitado. Les pido copia de la Solicitud de Disposición y de mi aceptación de las Condiciones Particulares (cláusulas 5.2 y 5.3), con fecha, hora y canal, y que me confirmen la cuenta a su nombre para devolver solo el importe recibido. Mientras no acrediten mi solicitud, no reconozco intereses ni comisiones sobre ese ingreso. En los dos casos, les pido que me confirmen por escrito que el contrato o la disposición quedan sin efecto y que no realizarán cargos en mi tarjeta por este concepto.
En [ciudad], a [fecha].
Firmado: [nombre y apellidos].
Es la queja que más se repite en las opiniones públicas sobre AvaFin y, antes, sobre CreditoSi: un ingreso, a menudo de unos 300 €, que el cliente dice no haber pedido. No sabemos qué ocurrió en cada caso, pero el contrato ayuda a entender de dónde puede venir.
Las condiciones de AvaFin describen un préstamo con límite de crédito: junto con la aprobación del primer préstamo, la prestamista puede aprobar un límite, y dentro de él se hacen «disposiciones», es decir, nuevos ingresos. El primer préstamo cuenta como la primera disposición (cláusulas 5.1 y 5.2).
Lo importante para ti está en la cláusula 5.3: antes de cada disposición, el cliente tiene que solicitarla (por el formulario de la web, por teléfono o por email) y aceptar unas Condiciones Particulares con la cantidad, los costes y el importe máximo disponible. La misma cláusula dice que se rechaza la disposición si hay indicios de suplantación.
Por tanto, si te llega un ingreso nuevo de AvaFin, pide la prueba de esa solicitud y de tu aceptación: fecha, hora y canal. A partir de ahí:
Si el ingreso no llegó a tu cuenta, si no tenías ninguna relación con AvaFin o sospechas que alguien usó tus datos, el caso es otro: sigue los pasos de denuncia y protección de datos de nuestra guía del préstamo no solicitado. Y si ya te reclaman ese dinero con intereses, lee AvaFin me reclama.
Cuéntanos qué te ingresaron y qué te piden. Te decimos qué exigir a AvaFin y, si tuviste otros préstamos con ellos, si pagaste de más.
Revisión gratuita · Sin compromiso
Pasado el plazo de desistimiento puedes cancelar el préstamo devolviéndolo antes del vencimiento, en cualquier momento (cláusula 7.4). Pagas el capital y los intereses hasta ese día; si te cobraron comisión de apertura, no se devuelve; y la compensación por reembolso anticipado no puede superar el 0,5 % de lo que devuelves.
Ejemplo orientativo
Con el ejemplo oficial de 300 €, si devuelves el préstamo el día 20 pagarías unos 338 €, más como mucho 1,50 € de compensación, en lugar de 357 € el día 30. AvaFin pide consultar el importe exacto antes de pagar.
Cómo pedir la cifra y por qué vía pagar para que conste antes, en AvaFin teléfono y cómo pagar. Si el problema es que no llegas al vencimiento, lo que te conviene saber de la extensión y del impago está en AvaFin no puedo pagar.
Cancelar el préstamo no cierra tu relación con AvaFin. Hay tres cosas distintas que conviene pedir, y en este orden.
Mientras puedas entrar en portal.avafin.es, haz capturas de cada préstamo, disposición, extensión y pago con la fecha visible, y guarda los emails con las condiciones particulares, que AvaFin envía por correo. Busca también «CreditoSi» si fuiste cliente de la marca antigua.
Después, pide por escrito a dpo@avafin.es tus contratos, el historial completo y todos tus pagos con el derecho de acceso (art. 15 del RGPD): es gratuito y tienen un mes para responder. El modelo completo, en cómo pedir el contrato y el historial a AvaFin.
Si borras tus datos antes, pierdes la prueba de lo que pagaste, y esa prueba es la que sirve para revisar si el préstamo era usurario.
Las condiciones de AvaFin no regulan cómo cerrar el contrato por iniciativa del cliente fuera del desistimiento. Por eso conviene pedir por escrito, una vez pagado todo, que cancelen tu límite de crédito, que no tramiten nuevas disposiciones a tu nombre y que eliminen tu tarjeta. Pide también un certificado de deuda cero: si más adelante aparece un cargo o una reclamación, es tu prueba.
La página de supresión de AvaFin indica que se pide a su delegado de protección de datos, en dpo@avafin.es o por correo postal a su sede, «identificando correctamente su correo electrónico y datos personales». No indica plazos; el RGPD fija un mes, ampliable en casos complejos si te avisan.
Dos límites que conviene conocer:
Para: dpo@avafin.es (y copia a info@avafin.es)
Asunto: Cierre de límite de crédito, certificado de deuda cero y supresión de datos Yo, [nombre y apellidos], con DNI/NIE [número] y email de registro [email], cliente de AvaFin [y antes de CreditoSi]:
Confirmo que he recibido la respuesta a mi solicitud de acceso de fecha [fecha] [o: que he descargado mis contratos e historial].
Solicito que cancelen el límite de crédito asociado a mi cuenta, que no tramiten nuevas disposiciones a mi nombre y que eliminen la tarjeta registrada.
Solicito un certificado de que no tengo ninguna cantidad pendiente con AVAFIN SPAIN, S.L.U.
Ejerzo mi derecho de supresión (art. 17 del RGPD) y de oposición al envío de comunicaciones comerciales (art. 21). Si deben conservar algún dato bloqueado por obligación legal, les pido que me indiquen cuál, con qué base y durante cuánto tiempo.
En [ciudad], a [fecha].
Firmado: [nombre y apellidos].
Si eras cliente de CreditoSi, el proceso es el mismo: la sociedad es AVAFIN SPAIN, S.L.U. y los datos se piden a dpo@avafin.es. Nombra las dos marcas en tu escrito para que busquen todo tu historial. Qué cambió con el paso de una marca a otra, en CreditoSi ahora es AvaFin.
Irse de AvaFin no cierra la puerta a reclamar, y darse de baja con el historial en la mano es la mejor forma de hacerlo. El ejemplo oficial de AvaFin, 300 € a 30 días por 57 €, tiene una TAE del 734,97 %. La Ley de Usura de 1908 permite anular un préstamo con un interés «notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado»; si se anula, solo se debe el capital y se devuelve lo pagado por encima (art. 3), incluidas extensiones y comisiones.
El Supremo (STS 366/2026) considera notablemente superior una TAE que supera en más de 6 puntos el tipo medio del Banco de España; para microcréditos, la mayoría de juzgados compara con el del crédito al consumo. Cada contrato se revisa y el resultado lo decide el juez o lo acepta la entidad.
Hay un plazo real: la nulidad no prescribe, pero solo se recupera lo pagado en los 5 años anteriores a la reclamación, contado pago a pago (STS 350/2025). No hace falta esperar a terminar de pagar ni a darte de baja para pedir la revisión.
Tienes el procedimiento en cómo reclamar a AvaFin, qué dicen sus clientes en AvaFin opiniones y el proceso completo en la guía para reclamar microcréditos en 2026.
Honorarios: revisión gratuita y sin pago inicial; solo si hay resultado, el 20 % de lo que recuperes + 60 € (+ IVA); si recuperas 900 €, son 240 € + IVA. Los importes bajos tienen una escala específica que se explica en las condiciones. La vía judicial y la defensa en un monitorio son encargos aparte.
Mándanos lo que te envíe AvaFin, o solo tus extractos con los cargos de AVAFIN SPAIN, y calculamos cuánto pagaste por encima de lo que te prestaron.
Sin pago inicial · Si no hay resultado, no pagas
Si desistes en los 14 días, devuelves lo recibido y los intereses de los días que lo tuviste: con 300 €, unos 1,90 € por día según nuestro cálculo. Si lo devuelves más tarde, pagas los intereses hasta ese día y, como máximo, un 0,5 % de compensación. Una comisión de apertura, si la hubo, no se devuelve al pagar antes.
Sí, el derecho de desistimiento no depende de que conserves el dinero, pero tendrás que devolver lo recibido y los intereses de esos días. Envía el escrito dentro de los 14 días aunque aún estés reuniendo el dinero. Si el préstamo es de 200 € o más, la Ley 16/2011 te da hasta 30 días desde tu comunicación para devolverlo.
AvaFin no publica un procedimiento para cerrarla desde el portal. Pide por escrito a dpo@avafin.es la supresión de tus datos, identificándote con tu email y tus datos personales. Antes, descarga tus contratos y pide tu historial: sin ellos, revisar lo que pagaste es más difícil. La baja no borra una deuda pendiente.
Según sus condiciones, cada disposición exige una solicitud del cliente y la aceptación previa de unas condiciones particulares. Si te llega un ingreso que no pediste, pide la prueba de esa solicitud con fecha, hora y canal, no gastes el dinero y comunícalo por escrito dentro de los 14 días.
Su contrato autoriza cargos repetidos en tu tarjeta mientras haya deuda. Si ya has pagado todo, pide un certificado de deuda cero y que eliminen la tarjeta. Si después aparece un cargo, reclámalo por escrito a AvaFin con ese certificado y habla con tu banco.
No. El desistimiento se ejerce sin indicar motivos y sin penalización, tanto por la ley como por la cláusula 12 de las condiciones de AvaFin. Solo tienes que comunicarlo por escrito dentro de plazo, con tus datos y la fecha en que recibiste el dinero, y devolver lo recibido con los intereses de esos días.
Sí. La baja no impide revisar si el préstamo era usurario, pero sin tus datos lo tendrás más difícil: por eso conviene pedir el historial antes. Solo se recupera lo pagado en los 5 años anteriores a la reclamación, contado pago a pago, así que no conviene esperar.
¿Te han ingresado un préstamo no solicitado o te reclaman uno que no recibiste? Pasos para devolver solo el capital, denunciar y salir de ASNEF.
AvaFin me puede embargar solo con orden judicial. Qué puede hacer el recobro, si vende tu deuda, ASNEF, el monitorio de 20 días y qué pedir por escrito.
AvaFin teléfono: 900 533 518 para clientes, 900 533 817 para cobros y WhatsApp 622 88 04 09. Cómo pagar, cuándo se refleja el pago y qué pedir por escrito.
