Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Estoy intentando juntar todos los papeles de AvaFin. En el área de clientes solo me sale el préstamo actual, y los de antes, algunos de cuando aún se llamaba Créditosi, no aparecen por ningún lado. Tengo algún correo suelto y los movimientos del banco, poco más. Cuando les pregunté por teléfono me dijeron que lo mirarían y hasta hoy. ¿Qué les pido exactamente, y a dónde, para que me manden todo y no solo lo último?
SINPLEITOS
Pídelo por escrito a dpo@avafin.es, su email de protección de datos, ejerciendo tu derecho de acceso. Tienen que darte copia de tus datos, incluidos los contratos, disposiciones y pagos, también los de la época de Créditosi, porque es la misma sociedad: AVAFIN SPAIN, S.L.U. El plazo para contestar es de un mes. Además, sus condiciones dicen que te dan copia del contrato en papel cuando la pidas.
Un modelo que sirve: «Soy [nombre], DNI [número]. Ejerzo mi derecho de acceso y solicito copia de todos los contratos, condiciones particulares, disposiciones, extensiones y pagos asociados a mi DNI desde el primer préstamo, incluidos los contratados con la marca Créditosi». Adjunta tu DNI y guarda la prueba del envío. Mientras, descarga los extractos del banco de los últimos cinco años. Y no pidas todavía la baja ni el borrado de datos: primero consigue lo que necesitas.
No hace falta tener todos los contratos para empezar. Con los extractos del banco ya se ve qué recibiste y qué devolviste, y eso es lo que cuenta en una reclamación por usura: si se declara, solo se devuelve el capital y lo pagado de más se recupera dentro de los últimos 5 años. En sinpleitos arrancamos con lo que tengas y, si hace falta, pedimos nosotros la documentación. La revisión es gratis. Puedes empezar desde la web o escribirnos por WhatsApp.
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