Para dar de baja la Visa Fnac tienes que pagar todo lo que debas con ella, devolver la tarjeta y pedir la cancelación a CaixaBank Payments & Consumer, la financiera que la emite: su contrato dice que la tramita en menos de 24 horas. Las consultas se atienden gratis en el 900 101 131, de lunes a domingo de 9 a 23 h, según la página de la tarjeta; el contrato añade el 900 101 181 y, si la firmaste hace menos de 14 días, el 900 101 161 para desistir.
La misma financiera está detrás de otras dos tarjetas que también se buscan con el nombre de CaixaBank: la tarjeta de crédito HIT, la única de su catálogo que no va unida a una tienda, y la Repsol Más Visa que se contrata en CaixaBank. Cada una funciona distinto, y en esta guía las separamos.
La Visa Fnac, la tarjeta HIT y la Repsol Más Visa de CaixaBank las emite CaixaBank Payments & Consumer. La Visa Fnac activa el pago aplazado (revolving) si no eliges otro, al 24,02 % TAE, y se da de baja pagando lo pendiente y pidiéndolo a la financiera. La Repsol Más Visa de CaixaBank, en cambio, viene a fin de mes por defecto y se cancela por los canales del banco.
Tarjeta | Quién la emite | Dónde se gestiona | Forma de pago si no eliges otra |
|---|---|---|---|
Visa Fnac | CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U. | App InOne, área privada de caixabankpc.com y sus teléfonos | Pago aplazado (revolving), según su contrato |
Tarjeta de crédito HIT | CaixaBank Payments & Consumer | La propia financiera | Lo dice tu contrato |
Repsol Más Visa Classic y Oro (Premium) de CaixaBank | CaixaBank Payments & Consumer, con CaixaBank, S.A. como agente | Oficina, app o web de CaixaBank | Fin de mes, según la web de CaixaBank |
Repsol Más Visa de BBVA | BBVA, junto con Repsol | BBVA | Lo dice tu contrato |
La financiera tiene su domicilio en la avenida de Manoteras, 20, Edificio París, en Madrid. Para saber cuál es la tuya, mira el nombre de la entidad en la primera página del contrato o en el extracto: no se reclama igual a CaixaBank Payments & Consumer que a BBVA.
Si te arrepientes nada más firmarla, el contrato de la Visa Fnac te deja renunciar en los 14 días naturales siguientes sin dar explicaciones: por teléfono en el 900 101 161, con el formulario de contacto que hay dentro del área privada, con el del apartado «Servicio Atención al Cliente» de la web de la financiera, o por correo postal a su sede de Barcelona. Desde ese aviso cuentan 30 días naturales para devolver lo gastado con sus intereses.
El contrato es de duración indefinida y lo puedes terminar cuando quieras. Sus condiciones generales piden dos cosas antes: que pagues por adelantado todo lo que debas y que devuelvas la tarjeta. Cumplido eso, la financiera se compromete a cancelarla en menos de 24 horas desde que se lo comunicas.
Paso a paso:
1. Saca antes tus documentos. Descarga de InOne o del área privada el contrato y los extractos de todos los años que puedas; te harán falta si luego reclamas. 2. Pregunta cuánto debes en total, incluidas las cuotas que te queden de compras fraccionadas en tienda, al 900 101 131 o al 900 101 181. 3. Revisa si te cobran por adelantar el pago. A diferencia de otras tarjetas de la misma financiera, el contrato de la Visa Fnac prevé una compensación por reembolso anticipado: hasta el 1 % de lo adelantado si queda más de un año para el final del contrato, y hasta el 0,50 % si queda menos. Pregunta si te la aplican antes de pagar. 4. Paga, pide la baja por un medio que deje constancia y guarda el justificante y la confirmación de que el saldo queda a cero. 5. Entrega la tarjeta, que el contrato obliga a devolver, y bórrala de los pagos guardados en webs y en el móvil.
Si no puedes pagar todo ahora, cambia la forma de pago a fin de mes y deja de usarla: así no crece la deuda mientras la terminas de pagar. El método general, con lo que conviene pedir por escrito, está en cancelar una tarjeta revolving.
Los documentos de la financiera dan números distintos para la misma tarjeta:
Número | Para qué | Dónde figura |
|---|---|---|
900 101 131 | Consultas, gratis, de lunes a domingo de 9 a 23 h | Página de la Visa Fnac en caixabankpc.com |
900 101 181 o 93 320 33 25 | Consultar operaciones y el límite, y cambiar la forma de pago | Contrato de marzo de 2026 |
900 101 161 | Desistir en los 14 primeros días | Contrato de marzo de 2026 |
900 802 974 | Pérdida, robo e incidencias, 24 horas | Contrato y página de atención al cliente |
900 101 601 | Atención general de la financiera | Página de atención al cliente |
Sí puede serlo. Las condiciones particulares de su contrato de ejemplo, de 17 de marzo de 2026, marcan el Pago Aplazado (Revolving) como la modalidad que se activa si no escoges otra, aunque sus condiciones generales dicen que esa modalidad hay que solicitarla y autorizarla expresamente; tu extracto te dice cuál tienes. Tiene un único tipo para el aplazado, compres donde compres: 21,72 % TIN y 24,02 % TAE. La cuota la eliges tú desde 5 € al mes, siempre que no baje del mínimo que calcula la financiera, pensado para que la deuda se pague en un máximo de 5,5 años.
Operación con la Visa Fnac | Condiciones publicadas |
|---|---|
Pago aplazado (revolving) | 21,72 % TIN, 24,02 % TAE |
Compra en Fnac a 3 meses | Sin intereses, de 99 € a 399 € |
Compra en Fnac a 20 meses | 19,80 % TIN, 21,70 % TAE, desde 399 € |
Compra en Fnac a 36 meses | 19,80 % TIN, 21,70 % TAE, desde 599 € |
Fraccionar compras de fuera a 3 meses | 0 % TIN más un 3 % de precio (19,77 % TAE) |
Fraccionar compras de fuera a 6, 10 o 12 meses | 14,95 % TIN, 16,01 % TAE |
Así que la Visa Fnac no es gratis de usar a plazos: fuera de la promoción a 3 meses, financiar en Fnac también lleva intereses. La tarjeta, eso sí, no tiene gastos de emisión ni de mantenimiento para los socios Fnac, y suma a tu tarjeta de socio el 0,5 % de lo que compras fuera de la tienda.
Con el ejemplo de la financiera, 1.500 € en pago aplazado al 24,02 % TAE se pagan en 47 cuotas de 47,03 € y una última de 47,08 €: 2.257,49 € en total, 757,49 € de intereses. Comprar algo de 1.500 € en Fnac a 36 meses al 21,70 % TAE te cuesta 2.001,37 €, con 501,37 € de intereses.
Hoy, ese 24,02 % supera en 5,75 puntos el tipo medio de las tarjetas revolving de septiembre de 2026 (18,27 % según el Banco de España). Una Visa Fnac de hace años pudo tener otra TAE y se compara con el tipo medio de su propio mes.
Revisamos gratis tu TAE, la fecha de tu contrato y lo que llevas pagado, aunque no encuentres el contrato.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado
La financiera explica en su página de tarjetas, líneas de crédito y préstamos que todas sus tarjetas se asocian a un comercio colaborador (IKEA, Fnac, MediaMarkt y otros) excepto la tarjeta de crédito HIT. Es decir, la HIT es una tarjeta de crédito de CaixaBank Payments & Consumer sin marca de tienda detrás.
Lo que hemos podido comprobar en sus páginas termina ahí. En el catálogo de tarjetas para particulares que publica a 5 de noviembre de 2026 no aparece la HIT, y no hemos encontrado un contrato de ejemplo con su TAE ni su forma de pago por defecto. Si tienes una:
Es una tarjeta de crédito con descuentos en carburante que se contrata en CaixaBank. La web del banco aclara que la emite CaixaBank Payments & Consumer y que CaixaBank, S.A. actúa como su agente. Hay dos versiones, Classic y Oro (Premium), y las dos vienen con la forma de pago a fin de mes por defecto, sin intereses si pagas el recibo completo.
Lo que dice hoy la página de la tarjeta:
Ten en cuenta que una de las formas de no pagar la cuota anual es financiar compras, y eso sí genera intereses: compara lo que te ahorras de cuota con lo que pagarías de intereses. La página de la Repsol Más Visa no da la TAE del aplazado de esta tarjeta. La página general de tarjetas de crédito de CaixaBank sí publica un ejemplo representativo del pago aplazado (revolving): 1.500 € en 48 meses al 20,40 % TIN y 22,42 % TAE, con 47 cuotas de 45,97 € y una de 44,50 €, 705,09 € de intereses, y una cuota mínima que suma un factor corrector del 0,85 % al TIN mensual del 1,70 %. No dice que sea el tipo de la Repsol Más: el tuyo está en tu contrato y en tu información precontractual. Cómo distinguir el aplazado del fin de mes en tu extracto lo explicamos en cómo saber si mi tarjeta es revolving.
La web del banco dice que puedes cancelar el contrato de la tarjeta de crédito cuando lo necesites, pidiendo la baja por sus canales habituales, y que antes conviene revisar que no queden pagos ni financiaciones activas. La página no los enumera; los de atención al cliente del banco son la oficina, la app y la web, y el teléfono, que según su página de contacto atiende las 24 horas en el 93 887 25 25 o el 900 40 40 90. Para bloquear una tarjeta perdida, el 900 404 090 o la opción «Bloquear tarjeta» de la app.
Con el mismo nombre ha habido tarjetas de BBVA: el propio banco las presentaba en 2018 como una oferta conjunta con Repsol, de débito o de crédito. Si la tuya es de BBVA, la entidad, el contrato y el sitio donde reclamar son otros; en tarjetas revolving por banco tienes cómo funciona cada entidad.
Si en algún momento pagaste con intereses (aplazado o revolving), hay dos caminos, y ninguno depende de que la tarjeta siga abierta:
La reclamación se dirige por escrito al Servicio de Atención al Cliente del Grupo CaixaBank. El contrato de la Visa Fnac da como canales servicio.cliente@caixabank.com, el formulario «Reclamaciones» de caixabankpc.com, una carta a la calle Pintor Sorolla, 2-4, de Valencia, y cualquier oficina de CaixaBank; en la HIT y en la Repsol Más, mira el apartado de quejas y reclamaciones de tu contrato. Si no te contestan o te dicen que no, después van los Comisionados para la Defensa del Cliente de Servicios Financieros o el juzgado. Como lo recuperable son las cuotas de los últimos 5 años, revisa la tarjeta pronto (prescripción de la tarjeta revolving). Si ya no tienes el contrato, sigue reclamar una revolving sin contrato.
Mirar tu tarjeta es gratis y no adelantas nada. Solo si hay resultado cobramos, más IVA: 60 € fijos y, además, un 20 % de lo obtenido si la tarjeta es usuraria o un 25 % si falla la transparencia. En las dos el mínimo es de 299 €. Para reclamar únicamente comisiones o seguros de la tarjeta, la tarifa es de 60 € más el 20 % y el mínimo baja a 99 €. La versión urgente añade 10 puntos al porcentaje. Todo está en precios de tarjetas revolving.
Nos dices qué tarjeta tienes, pedimos lo que falte a CaixaBank Payments & Consumer y calculamos si pagaste de más antes de reclamar.
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Liquida todo lo que debas con ella, incluidas las compras a plazos en Fnac, devuélvela y pide la baja a CaixaBank Payments & Consumer por escrito o en el área privada. Según su contrato, la cancelación se hace en menos de 24 horas. Si la firmaste hace menos de 14 días, puedes desistir en el 900 101 161.
En la página de la Visa Fnac figura el 900 101 131, que es gratuito y atiende todos los días de 9:00 a 23:00. El contrato menciona también el 900 101 181 y el 93 320 33 25 para consultas y cambio de forma de pago, y el 900 802 974 para robo o incidencias a cualquier hora.
En pago aplazado (revolving), un 21,72 % TIN y un 24,02 % TAE, según el contrato de marzo de 2026. Las compras en Fnac a 20 y 36 meses llevan un 21,70 % TAE, y solo las de 3 meses, entre 99 € y 399 €, son sin intereses.
Es una tarjeta de CaixaBank Payments & Consumer, sociedad del grupo distinta del banco. Es a esa financiera a quien se pide la baja y se reclama.
Una tarjeta de crédito de CaixaBank Payments & Consumer que, a diferencia del resto de su catálogo, no va asociada a ninguna tienda. A 5 de noviembre de 2026 no figura entre las tarjetas que la financiera ofrece a particulares. Si tienes una, mira en tu extracto la forma de pago y la TAE.
No por defecto: según CaixaBank, viene a fin de mes. Pero permite pagar en modalidad aplazada o fraccionar compras con intereses, y si en algún momento la cambiaste, esas cuotas sí se pueden revisar.
La página de tarjetas de crédito de CaixaBank explica la baja sin mencionar un cargo por pedirla: se solicita por los canales habituales, después de comprobar que no quedan pagos ni financiaciones activas. Lo que sí tiene la tarjeta es una cuota anual a partir del segundo año (45 € en la Classic y 100 € en la Oro para el titular) si no cumples ninguna de las condiciones que la eliminan; pregunta si te devuelven la parte proporcional si cancelas a mitad de año.
Carrefour PASS, MediaMarkt, El Corte Inglés, IKEA, Alcampo: qué entidad financia cada tarjeta, si tiene pago revolving y cómo reclamar. Tabla verificada.
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