La tarjeta de crédito de Zara se llama Affinity Card: es una tarjeta de crédito de uso exclusivo en las tiendas físicas y online del Grupo Inditex en España, y detrás de ella está Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA), no Zara. Según la página de solicitud de BBVA, se paga de dos formas: pago total, al 0 % TIN y 0 % TAE, o «Pago Aplazado Cuota Fija ("Revolving")», con un ejemplo al 21 % TIN y 23,12 % TAE.
Si en tu extracto ves «cuota fija» o «pago aplazado», tienes la tarjeta en revolving: pagas una cuota al mes y lo que queda genera intereses. Abajo te explicamos cómo comprobarlo, cómo pasarla a pago total y cuándo tiene sentido reclamar.
La Affinity Card de Inditex es una tarjeta de crédito de BBVA que solo sirve en las tiendas del grupo en España (Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Zara Home). Tiene pago total sin intereses y un pago aplazado de cuota fija que BBVA llama «Revolving», con un ejemplo actual del 23,12 % TAE. Con esa TAE no se superan los 6 puntos sobre el tipo medio revolving en ningún mes desde junio de 2010, así que la reclamación, si la hay, irá sobre todo por falta de transparencia o por lo que diga tu contrato concreto.
Hemos leído el 5 de noviembre de 2026 la web oficial de la tarjeta (affinitycard.es), su aviso legal, sus condiciones del servicio web, su política de datos, su página de acceso a la app y la página de solicitud de BBVA. Lo que no está en esas páginas no lo damos por hecho.
Las páginas oficiales de la tarjeta la ligan a BBVA en todo:
Dato | Lo que dicen las páginas oficiales |
|---|---|
Titular de la web affinitycard.es | BBVA, con CIF A-48265169 y domicilio social en Bilbao (Plaza San Nicolás 4) |
Registro | Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya, tomo 2.083, folio 1, hoja BI-17-A |
Quién gestiona la tarjeta | Las condiciones del servicio web dicen que la información de la tarjeta está en los ficheros de BBVA y que las órdenes las cumplimenta BBVA |
Papel de Inditex | Los datos personales que cambias se incorporan a los ficheros de INDITEX S.A. y de BBVA |
Solicitud | Se hace en una página de BBVA, cuyo pie lleva el nombre de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. |
En la práctica: el crédito te lo da el banco y la tienda pone la marca. Por eso la reclamación va contra BBVA, no contra Zara. Si tu tarjeta es muy antigua, mira qué entidad figura en tu contrato: es a esa (o a quien la haya sucedido) a la que se reclama.
Según la web de la tarjeta, la Affinity Card es «una tarjeta de crédito, de uso exclusivo en las tiendas (físicas y online) del Grupo Inditex en España». En su página aparecen Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Zara Home. No es una tarjeta de puntos: la propia web lo aclara en sus preguntas.
Otros datos que publica:
Para pedirla, la página de BBVA exige residir en España, tener ingresos recurrentes y justificados y no figurar en ficheros de morosos. En cuanto a la edad, la misma página dice «ser mayor de edad» y, más abajo, «ser mayor de 16 años»: las dos frases no coinciden.
Modalidad | Cómo pagas | Precio que publica BBVA |
|---|---|---|
Pago total | Todo lo gastado de una vez | TIN 0,00 % y TAE 0,00 % |
Pago Aplazado Cuota Fija («Revolving») | Una cuota mensual fija que incluye capital, intereses y comisiones | Ejemplo: 625 € al 21 % TIN, TAE del 23,12 % |
El ejemplo de BBVA, completo: un límite de 625 € dispuesto de una vez en una compra el mismo día de la contratación, al 21 % TIN, se devuelve en 12 meses con 11 cuotas de 60 € y una última de 38,22 €, en total 698,22 €. Es decir, 73,22 € por financiar 625 € durante un año.
Algunos comparadores hablan también de una opción en seis pagos con intereses. En las páginas oficiales que hemos leído hoy solo aparecen el pago total y la cuota fija; si en tu contrato o tu extracto figura otra modalidad, manda lo que diga tu documento.
Simulación propia de sinpleitos con el ejemplo de BBVA (625 € al 21 % TIN, interés mensual del 1,75 %, sin comisiones ni compras nuevas): con una cuota de 60 € terminas en 12 meses y pagas unos 696 € (BBVA calcula 698,22 € con su método). Con 30 € al mes tardas 27 meses y pagas unos 784 €. Con 20 € al mes, 46 meses y unos 913 €: casi 288 € de intereses por una compra de 625 €. La TAE es la misma; lo que cambia la factura es la cuota.
Por eso lo que más importa no es solo la TAE, sino la cuota que tienes elegida y si alguien te explicó lo que costaba. La diferencia entre las dos formas de pago la tienes explicada en tarjeta revolving o tarjeta de crédito normal.
1. Mira tu extracto. Si aparece «cuota fija», «aplazado» o «revolving» y el saldo no baja al ritmo de tus pagos, la tienes aplazada. Más señales en cómo saber si mi tarjeta es revolving. 2. Entra en la app o el servicio web de la tarjeta. Las condiciones del servicio web incluyen, entre las órdenes que puedes dar a BBVA, «la modificación en cuanto a la forma de pago elegida», además de cambiar la domiciliación, pedir tarjetas adicionales y gestionar claves. Solo puede hacerlo el titular principal; el adicional solo gestiona sus claves. 3. Si no puedes entrar, la página de acceso explica que los usuarios de la banca online de bbva.es usan sus mismas claves y que el resto necesita los datos de la tarjeta (número, PIN y CVV) o el móvil validado en BBVA. Si tu tarjeta empieza por 8060, tienes que pedir una nueva y una clave en atención al cliente. 4. O llama al 900 108 589, el número de información y consultas de la web.
Ten en cuenta que la web de la tarjeta dice que la forma de pago se elige en cada compra. Cambiarla no borra lo que ya tengas aplazado: pregunta a BBVA cómo queda ese saldo y si puedes amortizarlo antes.
Mándanos tus extractos o el contrato. Revisamos gratis la TAE, la cuota y la información que te dieron al firmar.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado
Hay dos vías, y conviene saber cuál encaja con tu tarjeta.
Usura. La referencia es la media que publica el Banco de España para las revolving en la fecha de tu alta (STS 149/2020), y el Supremo ve usura cuando tu TAE la rebasa en más de 6 puntos (STS 258/2023). El tipo medio más bajo que ha publicado el Banco de España desde junio de 2010 fue del 17,97 %, en marzo de 2023; con la TAE actual del ejemplo de BBVA, 23,12 %, la diferencia nunca llega a 6 puntos. En septiembre de 2026, con un tipo medio del 18,27 %, se queda en 4,85. Si tu contrato tiene otra TAE, haz la cuenta con la tuya en el tipo medio revolving del Banco de España.
Falta de transparencia. Es la vía más realista con esta tarjeta. Si te la ofrecieron en caja o al pagar en la web, y en ese momento no te contaron que la cuota fija cobra intereses sobre todo lo pendiente ni cuántos meses te llevaría saldar una compra, el interés del contrato puede quedar sin efecto aunque no llegue a usura. El Supremo lo aplicó en 2025 a tarjetas del 21,84 % y del 21,59 % (STS 154 y 155/2025). Qué se revisa, en revolving y falta de transparencia.
Si la cláusula de intereses cae, en principio solo debes el capital que dispusiste y te devuelven los intereses cobrados. Cuánto tiempo hacia atrás se recupera depende de la vía: en la usura, el Supremo lo limita a los cinco años anteriores a tu reclamación, cuota a cuota (STS 350/2025); en la transparencia, el plazo tiene sus propios matices. Lo explicamos en prescripción de la revolving.
Una advertencia honesta: con límites como el del ejemplo de BBVA, los intereses de un año son decenas de euros, no miles. Nuestros honorarios dependen de lo que BBVA devuelva o rebaje. Por transparencia, que es la vía probable con esta tarjeta, cobramos 60 € y la cuarta parte del resultado; por usura, 60 € y la quinta parte; nunca por debajo de 299 €. Si solo se piden comisiones o primas de seguro, 60 € y la quinta parte, con 99 € como mínimo. Son cifras más IVA. Si tu tarjeta lleva años en cuota fija con una cuota baja, la cifra puede ser mayor; si no compensa, te lo diremos en el estudio de viabilidad antes de empezar (precios de tarjetas revolving).
1. Reúne contrato, extractos y la fecha de alta. Si no tienes el contrato, pídelo por escrito a BBVA; tienes el modelo en reclamar una revolving sin contrato. 2. Reclama por escrito a BBVA, la entidad de la tarjeta, a su Servicio de Atención al Cliente, con la dirección y los canales que figuren en tu contrato o en la sección de atención al cliente de bbva.es. Para consultas generales, el aviso legal de la web de la tarjeta da el correo consultasgenerales@bbva.com. Guarda copia de lo que envíes y la fecha. Los plazos que tiene un banco para contestar, en cómo reclamar al banco. 3. Si no responde o dice que no, puedes ir al Banco de España; su informe no obliga al banco. Lo contamos en reclamación al Banco de España. 4. Juzgado, como último recurso. Si llegara ese punto, te lo plantearíamos como un encargo distinto y no daríamos ese paso sin tu conformidad.
Si tienes también una tarjeta de BBVA, puedes revisarlas a la vez: el banco y su forma de llamar al revolving en el resto de tarjetas están en tarjetas revolving por banco.
1. Guarda primero el contrato y los extractos desde la app, por si pierdes el acceso. 2. Paga lo pendiente o pide el importe exacto para cancelar. 3. Pide la baja en el 900 108 589 o por escrito a BBVA, y que te confirmen por escrito la cancelación y el saldo cero. 4. Quita la tarjeta del pago móvil y de las cuentas de las tiendas online del grupo donde la tengas guardada.
Cancelar no te quita el derecho a reclamar lo ya pagado; más detalles en cancelar una tarjeta revolving.
Si cambias a pago total pero sigues debiendo compras antiguas en cuota fija, ese saldo puede seguir generando intereses. Revisa en el extracto el saldo aplazado pendiente antes de dar el tema por cerrado.
Calculamos gratis cuánto has pagado en intereses y si hay base para reclamar a BBVA.
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Sí, la Affinity Card, que es la tarjeta del Grupo Inditex en España. Es una tarjeta de crédito que solo sirve en las tiendas físicas y online del grupo, y está ligada a BBVA, que es quien gestiona el crédito según las condiciones de la tarjeta.
Puede funcionar como revolving si la tienes en «Pago Aplazado Cuota Fija», que BBVA llama así, «Revolving». En pago total la pagas entera cada mes sin intereses. Lo que manda es la modalidad que tengas elegida.
En pago total, ninguno: 0 % TIN y 0 % TAE. En la cuota fija, el ejemplo que publica BBVA es del 21 % TIN y 23,12 % TAE. Tu contrato puede tener otra cifra si es de otra fecha.
En todas las tiendas físicas y online del Grupo Inditex en España. La web de la tarjeta muestra Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Zara Home. Fuera del grupo no sirve.
Desde la app o el servicio web de la tarjeta, donde el titular principal puede modificar la forma de pago, o llamando al 900 108 589. Pregunta también cómo queda lo que ya tengas aplazado y si puedes amortizarlo.
Con la TAE de su ejemplo actual, 23,12 %, no se superan los 6 puntos sobre el tipo medio revolving de ningún mes desde junio de 2010. Si tu contrato tiene una TAE mayor, puede cambiar. Sin usura, queda la vía de la falta de transparencia.
A BBVA. Zara pone la marca y vende la ropa; el crédito y el contrato de la tarjeta son del banco. Tu escrito va al servicio de reclamaciones del banco; si pasa el plazo sin contestación o la respuesta es negativa, el siguiente paso es el Banco de España.
La web de la tarjeta dice que no tiene comisión de emisión ni de mantenimiento. En la cuota fija, la cuota mensual incluye capital, intereses y comisiones, según el ejemplo de BBVA; el resto de comisiones, míralas en tu contrato.
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