Préstamo personal de WiZink y de Oney: condiciones, TAE frente al tipo medio, contacto y cómo reclamar

WiZink anuncia préstamos personales de 3.000 a 20.000 € a devolver en 12 a 72 meses, pensados para quien ya tiene su tarjeta, con un ejemplo de TAE entre el 9,38 % y el 12,68 % y sin comisión de apertura ni de cancelación; su teléfono de préstamos es el 91 787 47 47. Oney presta de 1.000 € (si ya eres cliente) o 6.000 € (si no lo eres) hasta 45.000 €, calcula la oferta en su simulador y sus líneas de atención son el 910 210 965 y el 900 813 026. En los dos casos, puede haber base para reclamar por usura si tu TAE supera en más de 6 puntos el tipo medio publicado para su plazo en el mes de la firma.

WiZink y Oney son conocidas por sus tarjetas, pero las dos venden también préstamos de cuota fija, y mucha gente que los tiene no sabe con qué compararlos. Aquí tienes lo que publican hoy, qué seguro te pueden ofrecer, qué te cuesta cancelar y cómo comprobar tu contrato. Todo lo hemos leído el 5 de noviembre de 2026 en wizink.es, oney.es y el Registro de Entidades del Banco de España.

WiZink préstamo personal: condiciones que publica

Lo concede WiZink Bank, S.A.U. (CIF A81831067), un banco español inscrito en el Banco de España con el código 0229 que, según su aviso legal, antes se llamaba bancopopular-e. Su página de préstamos ofrece tres productos:

WiZink solicitar préstamo: cómo está hoy

El Préstamo Personal aparece «en fase de rediseño, disponible próximamente para solicitarlo online». Es decir, hoy no se pide desde la web. Según sus preguntas frecuentes, el requisito general es ser cliente de WiZink; te pueden pedir las tres últimas nóminas, el DNI y datos de tus otros gastos, y el dinero se ingresa en la cuenta asociada a tu tarjeta (si no la tienes, en la que indiques en la solicitud), la misma en la que te cobran las cuotas. Cumplir los requisitos no garantiza que te lo concedan.

En el preaprobado, WiZink anuncia que te regala los intereses de la primera cuota.

TAE del préstamo WiZink: sus ejemplos

La nota legal de la página da cuatro ejemplos, calculados para préstamos formalizados el 1 de diciembre de 2025:

Más arriba, en el bloque del preaprobado, el mismo ejemplo de 3.000 € a 12 meses sale con una primera cuota de 239,85 € y un total de 3.125,75 €, calculado a 1 de enero de 2025: es la versión con los intereses de la primera cuota regalados. Las dos cifras están en la misma página.

Comisiones, amortización y seguro del préstamo WiZink

• Comisiones: «sin comisiones de estudio, apertura ni cancelación total o parcial en ambos casos».
• Amortizar una parte: sin comisión, con pagos de más de 50 € en el préstamo personal y sin mínimo en el preaprobado. Se pide por teléfono, en el 91 787 47 47. Si ya está emitido el recibo del mes, la amortización se refleja cuando se cobra; después puedes descargar el nuevo cuadro en tu Área Privada.
• Cancelar todo: también llamando a ese número.
• Seguro de Protección de Pagos: es opcional y, si lo contratas, se cobra junto con la cuota. Cubre desempleo, hospitalización, incapacidad temporal o total y fallecimiento. Los riesgos los asumen MetLife Europe d.a.c. y MetLife Europe Insurance d.a.c., sucursales en España (claves E-208 y E-209 de la Dirección General de Seguros), y WiZink actúa como operador de banca-seguros vinculado (clave OV-0086). La página no da el precio: remite a la información legal de sus seguros.

Oney préstamo personal: condiciones que publica

Lo concede Oney Servicios Financieros E.F.C., S.A.U. (CIF A-83113324), con sede en el número 1 de la calle Vía de los Poblados (edificio A, planta 3.ª), en el código postal madrileño 28033. No es un banco, sino una financiera: su ficha en el registro del Banco de España (código 8814) la clasifica a la vez como financiera de crédito y como entidad de pago.

Su página de préstamos ofrece el Préstamo Personal y varios por finalidad: reforma, gastos imprevistos, coche, viajes, salud, estudios y formación, el Préstamo Eco (para proyectos sostenibles, como un vehículo eléctrico o híbrido o la eficiencia energética de la casa, con posible justificante del destino) y préstamos rápidos.

En las seis páginas de préstamos de Oney que hemos leído (personal, reforma, coche, Eco, gastos imprevistos y rápidos) no aparece un ejemplo de TAE: la oferta se calcula en el simulador, de forma personalizada. Por eso, si tienes un préstamo de Oney, la TAE que cuenta es la de tu contrato o la de la información precontractual (la INE) que recibiste.

Comisiones del préstamo Oney según su tarifa

El folleto de tarifas de Oney para préstamos y créditos recoge:

• Comisión de apertura: 3 % sobre el capital financiado.
• Cancelación anticipada: 1 % de lo que adelantas si queda más de un año y 0,5 % si queda menos.
• Interés de demora: el interés del préstamo más 2 puntos.
• Gastos por reclamación de impago: hasta 37 € por cuota efectivamente reclamada.
• Copia adicional del contrato o certificados: 7 €, salvo el certificado de saldo cero.

Ojo con una pregunta frecuente de Oney que dice que puedes amortizar «en cualquier momento y sin coste para ti»: está en la sección de tarjetas, así que no te asegura que un préstamo se cancele gratis, y la tarifa de préstamos y créditos al consumo prevé el 1 % o el 0,5 %. Pide por escrito el cálculo antes de pagar. Según esa pregunta frecuente, se pide con un formulario del Área Cliente; Oney te manda al móvil o al correo los datos para hacer la transferencia en 48 horas hábiles, poniendo tu DNI y el número de contrato en el concepto.

El seguro del préstamo Oney

Oney ofrece un Seguro para Préstamos reservado a sus titulares de préstamo, con la prima integrada en la financiación. Su ejemplo: 5,72 € al mes para 3.000 € a 36 meses. Cubre el préstamo entero en caso de fallecimiento o incapacidad permanente absoluta; en incapacidad temporal o desempleo, hasta 6 cuotas seguidas o 18 alternas con un límite de 1.500 €; y hasta 3 cuotas por hospitalización por accidente. Las aseguradoras son Oney Life (PCC) Limited y Oney Insurance (PCC) Limited, con domicilio en Malta e inscritas en la Dirección General de Seguros con las claves L0937 y L0936; Oney actúa como operador de banca-seguros (clave OV-0070). Para el seguro, Oney da el 911 774 707.

WiZink y Oney préstamos teléfono: contacto

Si lo que buscas es reclamar, el teléfono no basta: lo que pone en marcha los plazos es la reclamación escrita al servicio de atención al cliente.

TAE del préstamo frente al tipo medio del Banco de España

La comparación del Supremo se hace siempre con el tipo medio del crédito al consumo del tramo de tu plazo (hasta 12 meses, de 13 a 60 o más de 60) y del mes en que firmaste. Si tu TAE queda más de 6 puntos por encima, el préstamo puede ser usurario y, si un juez lo declara o la entidad lo acepta, solo deberías devolver el capital. No es automático: el Supremo dice que esa regla se tiene en cuenta, junto con las circunstancias del caso. El método completo está en la usura en préstamos personales y el dato de cada mes, en el tipo medio del crédito al consumo por plazos.

El plazo pesa mucho. En los préstamos de 12 meses o menos, el tipo medio de referencia es bajo: 3,78 % en diciembre de 2025 y 4,62 % en julio de 2026, así que el umbral de los 6 puntos queda en torno al 10 %. En los de más de 5 años, como uno de 72 cuotas, el tipo de esos mismos meses fue del 7,49 % y del 7,54 %, y el umbral sube por encima del 13 %. Si tu préstamo de WiZink o de Oney es corto, merece una revisión aunque la TAE no te parezca alta; y si es largo, mira sobre todo el seguro y la comisión, porque son los que pueden mover la TAE real.

Cuando el seguro cambia la cuenta

Si el seguro fue una condición para darte el préstamo, su coste forma parte de la TAE; si el contrato lo dejó fuera, la TAE de verdad es superior a la firmada. Lo explicamos en el seguro del préstamo personal.

En WiZink, su página presenta el Seguro de Protección de Pagos como opcional. En Oney, el seguro es «servicio reservado a titulares de préstamos» y su prima va integrada en la financiación. En los dos casos, la pregunta es la misma: ¿te lo pusieron como condición? Mira la información normalizada europea: si el seguro era obligatorio, debía constar ahí.

La comisión de apertura

WiZink dice no cobrarla. Oney la tiene en su tarifa al 3 %. Una comisión de apertura no es reclamable solo por existir: lo es si no te la explicaron antes de firmar, si se cobra dos veces por lo mismo o si no está dentro de la TAE. Los casos, en la comisión de apertura del préstamo personal. Y aunque sea válida, si cancelas antes de tiempo te corresponde la parte del plazo que no llegaste a usar.

Amortizar o cancelar el préstamo antes de tiempo

La ley te deja devolverlo cuando quieras. Lo que cambia entre las dos:

• WiZink no cobra comisión por cancelar ni por amortizar una parte, según su página de préstamos. Llama al 91 787 47 47 y pide que te confirmen por escrito el saldo y la fecha.
• Oney tiene en su tarifa de préstamos y créditos al consumo una compensación del 1 % o el 0,5 %. Ese porcentaje es el máximo que permite la ley con tipo fijo, y nunca puede superar los intereses que habrías pagado hasta el final.

En los dos casos, al cancelar tienes derecho a que te descuenten los intereses futuros y la parte no consumida de comisiones y seguro. Si llevabas un seguro de prima única o financiada, pide su devolución proporcional. El cálculo, con un ejemplo, en cancelar un préstamo personal.

Cómo reclamar el préstamo de WiZink o de Oney

1. Reclamación por escrito al servicio de atención al cliente

Pon tu nombre, DNI y domicilio, el número de préstamo, qué ha pasado y qué pides, con las pruebas. El reglamento de WiZink añade que declares que el asunto no está en un juicio ni en un arbitraje.

2. Banco de España

Si no te contestan en plazo o te dicen que no, puedes acudir al Banco de España, acreditando que reclamaste antes. El reglamento de WiZink te da un año desde tu reclamación para hacerlo. Si la queja es sobre el seguro, el organismo es el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros. Ninguno de los dos informes obliga a la entidad. Ten en cuenta que la usura no la resuelve el Banco de España, que puede no admitir esa queja por falta de competencia; para eso sirven el acuerdo con la entidad tras una reclamación bien fundada y, si no lo hay, la demanda. Cómo se presenta, en la reclamación ante el Banco de España.

3. El juzgado, si hace falta

La usura la declara un juez o la acepta la entidad. La reclamación escrita previa sirve como intento de solución extrajudicial, que hoy es obligatorio antes de demandar.

Si además tienes una tarjeta WiZink, se revisa aparte y con otra referencia, el tipo medio de las tarjetas revolving: está en cómo reclamar a WiZink.

Oney préstamos: ¿es fiable? Cómo saber si te contacta de verdad

Oney es una financiera inscrita en el Banco de España desde 2001 y WiZink, un banco inscrito desde 2000; las dos aparecen hoy en el registro oficial. Lo que conviene vigilar son los mensajes que usan su nombre. En la página de préstamos, Oney deja claro lo que nunca te pide: contraseñas, códigos SMS o claves de un solo uso, fotos del DNI por teléfono, correo o redes sociales, datos de la tarjeta por llamada, enlaces para «verificar tu identidad» que no pediste o que instales aplicaciones de control remoto. Si te lo piden, no es Oney. Para una sospecha de fraude, Oney da el 912 700 876; en WiZink, llama a su línea general, el 91 787 47 47.

Según su página de contacto, desde julio de 2022 el teléfono de WiZink ofrece a quien lo necesite hablar directamente con una persona, sin pasar por el menú automático.

Las opiniones que leas sobre los préstamos de Oney o de WiZink cuentan cómo fue pedirlo. No dicen si tu TAE es correcta: eso sale de tu contrato.

Cómo te ayudamos

Revisamos gratis tu préstamo de WiZink o de Oney con lo que tengas: el contrato, la INE o simplemente los recibos. Comparamos la TAE con el tipo medio de su tramo y su mes, miramos si el seguro debía estar en la TAE y si la comisión o la cancelación están bien cobradas, y te lo explicamos por escrito. Antes de que contrates nada te enviamos un estudio de viabilidad con la tarifa que se aplicaría.

Por un préstamo personal, en modalidad estándar, cobramos 60 € y el 20 % de la cantidad recuperada, nunca menos de 99 €, siempre más IVA y solo cuando hay resultado; en la modalidad urgente el porcentaje es 10 puntos mayor. Por ejemplo, si te devolvieran 2.000 €, serían 460 € más IVA. Todo está en precios de reclamaciones bancarias.

Preguntas frecuentes sobre los préstamos de WiZink y Oney