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Alcance y fuentes

Metodología de opiniones, casos y resultados publicados

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Metodología de opiniones, casos y resultados publicados

Última actualización: 6 de septiembre de 2026Referencia MOR-2026.4Publicación: Fecha de efecto:

Esta metodología explica cómo interpretar las reseñas, los testimonios, los casos seleccionados y las cifras que aparecen en sinpleitos. Distingue fuentes externas, contenido editorial y métricas calculadas, así como sus límites de verificación.

Una reseña, una respuesta privada, un caso individual, una estimación y una estadística no son equivalentes. Ninguna experiencia individual permite prometer un importe, un plazo o un resultado. El contenido de reserva no se considera una reseña verificada.

1. Objeto, alcance y prevalencia

Se aplica a reseñas externas, invitaciones a opinar, feedback privado, testimonios alojados, casos reales, importes, tiempos, tasas, rankings, comparaciones y cualquier afirmación pública sobre experiencia o resultado. También alcanza textos, imágenes, datos estructurados, anuncios, redes, afiliados y materiales de venta.

La evidencia del expediente, la fuente externa vigente, la definición aprobada y la normativa prevalecen sobre una etiqueta comercial. Esta metodología no convierte en comprobado un dato que la aplicación no puede acreditar.

2. Taxonomía obligatoria

  • Feedback privado

    Qué representa
    Respuesta autenticada para mejorar el producto
    Qué no representa
    Reseña pública o permiso de publicación

  • Reseña externa

    Qué representa
    Contenido que una plataforma atribuye a su usuario
    Qué no representa
    Cliente verificado por sinpleitos

  • Testimonio propio

    Qué representa
    Experiencia publicada directamente por sinpleitos
    Qué no representa
    Muestra estadística

  • Caso real

    Qué representa
    Expediente individual seleccionado y documentado
    Qué no representa
    Resultado típico

  • Métrica agregada

    Qué representa
    Cálculo sobre una cohorte definida
    Qué no representa
    Garantía futura

  • Estimación

    Qué representa
    Proyección con entradas y fórmula
    Qué no representa
    Importe reconocido o cobrado

  • Afirmación institucional

    Qué representa
    Dato sobre organización o servicio
    Qué no representa
    Certificación independiente salvo que se identifique

3. Fuentes de opiniones y resultados

  • Google Places

    Finalidad
    Recuperar reseñas públicas para la sección de testimonios
    Publicación automática
    Sí; si no basta, el sistema completa con contenido de reserva

  • Registro de reputación

    Finalidad
    Conservar URLs de Google o Trustpilot por entidad
    Publicación automática
    Publica enlaces, no puntuaciones

  • Invitación neutral

    Finalidad
    Ofrecer acceso voluntario a Google o Trustpilot tras un hito
    Publicación automática
    No importa el texto ni la nota

  • Feedback del portal

    Finalidad
    Detectar claridad, fricción, confianza y mejoras
    Publicación automática
    No

  • Registro de casos reales

    Finalidad
    Publicar expedientes editoriales estructurados
    Publicación automática
    No; requiere selección y revisión editorial

  • Métricas de about

    Finalidad
    Calcular beneficio y tiempo de microcréditos cerrados favorables
    Publicación automática
    Sí, si alcanza el umbral mínimo

  • Informe 2026

    Finalidad
    Publicar indicadores de transparencia
    Publicación automática
    Mantiene pendientes los no validados

4. Superficies públicas observadas

  • La portada y varias páginas de servicios, precios y preguntas frecuentes incluyen la sección de reseñas.
  • Los héroes muestran cinco estrellas y la afirmación 5/5 de valoración en Google.
  • Las páginas de entidades enlazan fuentes de reputación verificadas manualmente, pero no calculan su nota.
  • La página de recursos publica actualmente un caso real de microcréditos.
  • La página Qué es sinpleitos puede mostrar dos métricas agregadas de microcréditos.
  • El informe de transparencia conserva como pendientes la tasa favorable, recuperación y tiempo mientras no exista validación suficiente.
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