Garantías y consultas

Toda comunicación comercial electrónica debe ser reconocible como tal e identificar por cuenta de quién se realiza. En contenido, redes, comparadores o resultados patrocinados, la revelación de publicidad o colaboración debe aparecer de forma clara, próxima y comprensible; no escondida entre etiquetas, al final de un texto extenso o solo en el perfil.

El afiliado debe expresar que puede recibir una remuneración si la recomendación produce el hito aplicable. No puede simular una opinión editorial independiente, un testimonio espontáneo o una recomendación neutral cuando existe pago, incentivo, posicionamiento o material controlado.

No se permite enviar publicidad por email o medios electrónicos equivalentes sin solicitud o autorización previa, salvo la excepción legal estricta para una relación contractual previa del propio remitente y servicios propios similares. Incluso entonces debe ofrecerse oposición sencilla y gratuita desde la recogida y en cada comunicación.

Una base pública, comprada, cedida, extraída de redes o perteneciente a una comunidad no se convierte en lista promocional válida. La condición de afiliado no autoriza a sinpleitos a utilizar la agenda del afiliado ni al afiliado a presentar el interés de un tercero como consentimiento.

En sus canales propios, el afiliado normalmente decide fines y medios de su captación y debe facilitar su información, disponer de base válida, atender derechos y proteger los datos. sinpleitos decide sobre sus formularios, expedientes, atribuciones y pagos.

La denominación contractual de responsables independientes no resuelve todos los casos. Si ambas partes determinan conjuntamente una campaña o formulario, puede existir corresponsabilidad y deberá documentarse el reparto del artículo 26 RGPD; si una actúa solo siguiendo instrucciones de la otra, deberá analizarse un encargo. El afiliado no debe recoger datos del caso para enviarlos por canales propios cuando la persona puede aportarlos directamente y con mayor seguridad.

Las incidencias estructuradas registran cuenta, gravedad, motivo, resumen, evidencia, plazo de subsanación, responsable, medida, duración y resolución. Las suspensiones temporales incorporan vencimiento y la reconciliación reactiva automáticamente cuando no se exige una comprobación adicional. El afiliado puede recurrir desde su panel y el plazo de respuesta depende de su nivel.

Una medida con efecto económico debe apoyarse en evidencia, indicar alcance y duración, preservar comisiones no afectadas y permitir alegaciones. Una señal de fraude no equivale a fraude probado. Los controles antifraude sensibles no se publican con detalle que facilite elusión, pero sí quedan restringidos, auditables y sujetos a revisión humana.

Las consultas operativas del Programa pueden dirigirse a affiliates@sinpleitos.es; las de privacidad a privacidad@sinpleitos.es; y las reclamaciones generales mediante Atención y reclamaciones. No deben enviarse por email documentos del cliente que ya estén disponibles en su expediente.

La respuesta debe separar la incidencia comercial del fondo jurídico. El cliente puede seguir con su caso aunque se corrija o elimine la atribución. El afiliado puede conocer la decisión económica y su fundamento suficiente, pero no recibir datos personales o estrategia del referido para defender su comisión.