TF Bank en España: la TF Mastercard Oro, si es revolving, teléfono y cómo reclamar

TF Bank es el nombre comercial con el que Avarda Bank AB (publ), un banco sueco con sede en Borås, vende en España una sola tarjeta de crédito, la TF Mastercard Oro. Su atención al cliente está en el 91 993 10 15 y el 900 968 008, de lunes a viernes de 9:00 a 15:00, y en el correo hola@tfbank.es; para la tarjeta usa también clientes.tarjeta@tfbank.es, y las quejas formales van a reclamaciones@tfbank.es.

La tarjeta no tiene cuota anual y da hasta 55 días sin intereses en compras, pero su modalidad de pago a plazos es, con estas palabras, «Pago Aplazado ("Revolving")»: pagas un mínimo del 3 % con 30 € como mínimo y el resto genera intereses. Aquí tienes quién está detrás, qué interés aplica según cada documento, cómo contactar y cómo reclamar desde España.

Quién es TF Bank en España

El banco que firma tu contrato se llamaba TF Bank AB hasta abril de 2026, cuando cambió su denominación a Avarda Bank AB, según la historia que publica el propio grupo. En España mantiene la marca TF Bank para la tarjeta: el pie de todas las páginas de tfbank.es dice «nombre comercial secundario de Avarda Bank AB (publ)». Es la misma entidad con dos nombres.

¿TF Bank tiene sucursal en España?

Depende de qué página leas. El aviso legal de tfbank.es dice que opera en España «en régimen de libre prestación de servicios», y sus preguntas frecuentes responden que no tiene sucursal física porque es «un banco puramente online». El registro de entidades del Banco de España, consultado hoy, muestra en cambio una sucursal registrada en Málaga con su propio NIF, y el registro del supervisor sueco también lista una «filial i Spanien». Una sucursal inscrita no es una oficina abierta al público: la atención es por teléfono, correo y app.

Ese doble NIF importa si reclamas o demandas: el contrato y la información europea identifican a la entidad con el N0241413D; el registro asigna a la sucursal el W0298854A. Puedes indicar los dos en tu escrito y dirigir la reclamación a Avarda Bank AB (publ), que opera como TF Bank. No la confundas con TF Bank Nordic AB, otra sociedad sueca que el mismo registro inscribe en libre prestación de servicios desde el 12/03/2025: tu contrato de la Mastercard Oro nombra como prestamista a TF Bank AB con el NIF N0241413D.

TF Mastercard Oro: intereses, cuota mínima y comisiones

Qué interés tiene, según cada documento

TF Bank publica cifras distintas en sitios distintos. Esto es lo que aparece hoy:

El ejemplo de la página de la tarjeta habla de 1.000 € el 1 de enero de 2026, devueltos en 48 cuotas de 31,48 €, con 510,96 € de intereses. El de la información europea, con los mismos 1.000 € y 48 cuotas, sube a 33,13 € al mes y 590,18 € de intereses. La que vale es la TAE de tus condiciones particulares, que puedes descargar en la app.

Cuota mínima, fecha de pago y modalidades

• Pago Fin de Mes. Las compras se pagan enteras, sin intereses. El efectivo y lo que el contrato llama «Quasi Efectivo» (envíos de dinero, juego online, recargas de monederos electrónicos) devengan intereses desde el momento en que lo usas, también en esta modalidad.
• Pago Aplazado («Revolving»). Según la información europea, pagas cada mes una cuota que no puede ser menor del 3 % del capital dispuesto, con un mínimo de 30 €; esa cuota tiene que cubrir al menos los intereses del mes y un 0,35 % del capital. La página de pago a plazos lo calcula sobre «el límite del crédito» o «el importe de la factura»: la cifra exacta está en tu factura. Lo que devuelves vuelve a quedar disponible.
• Fecha de pago. La información europea da los 25 primeros días del mes siguiente; una pregunta frecuente habla del día 25 y otra del día 20. Paga antes del 20 para no tener dudas.
• Cómo se paga. Solo por transferencia al IBAN personal que aparece en tu factura, desde una cuenta SEPA a tu nombre. No hay domiciliación: TF Bank dice que hoy no ofrece adeudo directo SEPA. Un pago que no puede asignar se devuelve a los 14 días.

Comisiones de la tarjeta

Según su información europea: emisión, mantenimiento y duplicado, 0 €; 3,90 € por cada retirada de efectivo en cajero, más la comisión del dueño del cajero, que puede repercutirte entera; 20 € por exceder el límite; y, si un recibo no se paga, 15 € de gastos de reclamación hasta el día 10 de impago y 20 € entre el día 10 y el 15, con un máximo de 35 € por el mismo impago. El interés de demora suma 2 puntos al menor de los tipos ordinarios aplicados al recibo impagado. El límite inicial llega a 5.000 € como máximo y, según TF Bank, no se puede aumentar «manualmente»; el contrato sí permite al banco subirlo o bajarlo avisándote con un mes de antelación, después de evaluar tu solvencia.

¿La TF Mastercard Oro es revolving?

Sí, en la modalidad aplazada. Lo dice su información europea, que la llama «Pago Aplazado ("Revolving")» y explica que los pagos no amortizan el capital de inmediato, sino que sirven para la «reconstrucción mensual» del crédito disponible. Es lo que define a un crédito revolvente, como contamos en las tarjetas revolving por entidad.

Cómo queda frente al tipo medio de las revolving

Para la usura, la referencia es la media que el Banco de España publica para las revolving en el mes de tu firma (STS 149/2020); desde la STS 258/2023, el Supremo aprecia usura cuando la TAE pactada se pasa de esa media en más de 6 puntos. Tu contrato puede ser anterior a la sucursal de Málaga: el Banco de España inscribe a la matriz en libre prestación de servicios desde 2021 y para el crédito al consumo desde el 31/05/2023. Desde 2023, el tipo medio se ha movido entre el 17,97 % (marzo de 2023) y el 18,62 % (octubre de 2024); en 2025 y 2026, entre el 18,21 % y el 18,57 %. La TAE que cuenta es la de tus condiciones particulares, que puede no coincidir con la que TF Bank publica hoy:

• Si tu contrato fija la TAE del 28,01 % de la información europea, la diferencia pasa de 9 puntos en cualquier mes desde 2021. Supera el umbral, y hay base para reclamar por usura.
• Si fija la TAE del 24,30 % de la página de la tarjeta, se queda a centésimas del umbral: por encima en unos meses (mayo de 2026, con un tipo medio del 18,21 %, da 6,09 puntos) y por debajo en otros (enero de 2026, con el 18,36 %, da 5,94). Con un margen tan pequeño, el mes exacto de la firma decide.
• El efectivo, al 29,90 % TAE, supera el tipo medio de septiembre de 2026 (18,27 %) en 11,63 puntos.

Si tus condiciones fijan una TAE para compras y otra para efectivo, en la revisión miramos las dos y cuál se aplicó a lo que dispusiste. Los valores mes a mes están en nuestra guía del tipo medio revolving. Si la usura no prospera, queda la transparencia: si nadie te explicó que pagar 30 € al mes alarga la deuda años, lee revolving y falta de transparencia.

Teléfono, correo, área de clientes y app de TF Bank

La app TF Bank, en Google Play y App Store, deja ver el PIN (que no se puede cambiar), descargar facturas y contratos y bloquear la tarjeta en «Tarjeta» y «Bloquear tarjeta», la vía más rápida según TF Bank. Si cambias de correo o de móvil, tienes que pedirlo desde el correo registrado a clientes.tarjeta@tfbank.es; la dirección postal sí puedes cambiarla en la app. Si ves un cargo que no reconoces, bloquea primero y sigue los pasos del cargo no reconocido en la tarjeta.

Cómo reclamar a TF Bank

1. Reúne contrato y facturas. La app guarda los documentos contractuales y el archivo de facturas. Si te falta algo, pídelo por escrito; también se puede reclamar sin contrato, como explicamos en reclamar una revolving sin contrato. 2. Presenta la queja por escrito. El aviso legal indica reclamaciones@tfbank.es. La pregunta frecuente sobre quejas da clientes.tarjeta@tfbank.es o carta a Avarda Bank AB (publ), PO Box 947, SE-501 10 Borås, y la información europea, un escrito al Servicio de Atención al Cliente en esa misma dirección de Borås. El contrato sitúa el servicio de atención al cliente en el Apartado de Correos 17004, 29080 Málaga. Envíala al correo de reclamaciones con copia a clientes.tarjeta y guarda el acuse. 3. Cuenta el plazo. Las preguntas frecuentes prometen resolver en un mes desde la presentación, o en 15 días hábiles si se trata de servicios de pago. La información europea habla de dos meses. Cuenta con el más corto y, si no contestan, sigue. 4. Banco de España o juzgado. El aviso legal, las preguntas frecuentes y la información europea remiten al Banco de España; la pregunta frecuente sobre quejas da su web, bde.es, y su dirección postal, calle Alcalá 48, 28014 Madrid. Ese organismo da su opinión en un informe que el banco puede no seguir, y la nulidad por usura solo la declara un juzgado; los detalles, en nuestra guía de la reclamación ante el Banco de España.

Por qué puedes reclamar en España aunque el banco sea sueco

Porque el contrato lo dice. Su cláusula 17 fija como juez competente «el del domicilio del consumidor» y la legislación española como aplicable, y la información europea repite que el tribunal será el de la ciudad del domicilio del cliente. Que el supervisor sea Finansinspektionen no cambia eso: la usura y la transparencia de tu tarjeta las juzga un tribunal español con la jurisprudencia del Supremo. El paso a paso completo está en cómo reclamar una tarjeta revolving.

Un aviso: el contrato permite al banco ceder tu deuda a un tercero comunicándotelo, y la información europea prevé comunicar los impagos a ficheros de solvencia. Si dejas de pagar, mira antes qué hacer si no puedes pagar la revolving.

Cancelar la TF Mastercard Oro

La baja se pide por correo, sin preaviso, desde la dirección registrada. TF Bank avisa de que, al cancelar, todo lo pendiente vence y se paga de una vez, y la información europea dice que ejecuta la baja en 24 horas una vez justificado el pago. Si quieres reclamar, descarga antes contrato y facturas. En los 14 días naturales siguientes a la firma (o a la activación o el primer uso de la tarjeta, según el contrato) puedes desistir por escrito con un medio que deje constancia; la información europea indica carta certificada a Box 947, Borås. Tienes que devolver en 30 días lo dispuesto y sus intereses diarios.

TF Bank opiniones: lo que se puede comprobar

No valoramos reseñas. Lo verificable: es un banco con licencia sueca desde 2012, inscrito en el Banco de España y con contrato en español sujeto a la ley española. Para darte la tarjeta consulta ASNEF y Badexcug. A su favor, no cobra cuota anual ni comisión por comprar en el extranjero. Lo que conviene vigilar: el efectivo genera intereses desde el primer día aunque pagues a fin de mes, sus páginas dan dos TAE distintas para las compras aplazadas (24,30 % y 28,01 %) y la cuota mínima de 30 € alarga mucho la deuda.

Cómo te ayudamos en sinpleitos

Miramos tu tarjeta TF Bank sin coste y te decimos si vemos base y por qué vía; si no la vemos, también. Sin resultado no hay honorarios. Si lo hay, la factura, siempre más IVA, queda así:

• Usura: 60 € y el 20 % de lo que consigas, con un suelo de 299 €.
• Transparencia: 60 € y el 25 %, con el mismo suelo de 299 €.
• Solo comisiones o seguros de la tarjeta: 60 € y el 20 %, con un suelo de 99 €.

Con la modalidad urgente, cada porcentaje sube 10 puntos. Lo tienes todo en los precios de tarjetas revolving.

Preguntas frecuentes sobre TF Bank