Cancelar una tarjeta revolving: cómo darla de baja, qué tienes que pagar y qué revisar antes
Cancelar tarjeta revolving: qué debes pagar, cómo darla de baja en Cetelem, BBVA, CaixaBank y Bankinter, y por qué revisarla antes de liquidar la deuda.
Dar de baja la Carrefour Pass: cómo cancelarla, qué pagar antes y el cargo de 29 € por no usarla
Para dar de baja la Carrefour Pass tienes tres vías: el formulario de baja al que lleva su página de contacto (pass.carrefour.es/comisionmantenimiento), el teléfono 914 689 194, que atiende lunes a sábado entre las 9:00 y las 22:00, o un escrito al Departamento de Atención al Cliente de Servicios Financieros Carrefour, E.F.C., S.A., carretera de Burgos, kilómetro 14,500, 28108 Alcobendas. Según su contrato, cancelar es gratis y puedes hacerlo cuando quieras, pero tienes que pagar lo que debas.
¿Te han cobrado 29 €? Es la comisión de mantenimiento que su tarifa aplica tras 6 meses seguidos sin usar la tarjeta. Su página de baja explica que puedes anularla devolviendo el recibo, y que entonces dan de baja la tarjeta.
Respuesta rápida
La Carrefour Pass se da de baja con el formulario de pass.carrefour.es/comisionmantenimiento, llamando al 914 689 194 o por escrito a Servicios Financieros Carrefour en Alcobendas. La baja es gratuita, pero debes pagar antes la deuda pendiente. Los 29 € son la comisión de mantenimiento por no usar la tarjeta en 6 meses; según la entidad, si devuelves ese recibo anula la comisión y cancela la tarjeta. Antes de cerrarla, descarga todos los extractos: cancelar no te impide reclamar después los intereses.
Cómo dar de baja la Carrefour Pass
Con el formulario de baja de su web
En la página de contacto de pass.carrefour.es, el enlace «Si deseas solicitar la baja de la Tarjeta PASS, puedes hacerlo aquí» abre una página que empieza así: con el envío del formulario tramitan la baja de tu tarjeta ClubPASS (el nombre que la web da hoy a la Pass). El formulario pide nombre, apellidos, DNI, correo electrónico y motivo de la baja, y una casilla en la que confirmas que pedir la anulación de la comisión de mantenimiento supone el bloqueo de la tarjeta y su posterior anulación.
Guarda una captura antes de enviarlo y otra de la confirmación: es tu prueba de la fecha.
Por teléfono
El 914 689 194 o el 900 45 05 00, los dos que dan su contrato y su página del servicio de atención al cliente, de lunes a sábado de 9:00 a 22:00. Pide que te confirmen la baja por correo o SMS.
Por escrito o en el hipermercado
Como canales para comunicarte con SFC, las condiciones de la Pass dan también el formulario de la Zona Cliente, el mostrador de atención al cliente de cualquier hipermercado Carrefour y la carta a Alcobendas. Por burofax o carta certificada tendrás la mejor prueba.
Qué dice el contrato sobre la baja
El apartado 20 de las condiciones actuales de la Pass (referencia TARCARESP-092026) recoge lo esencial:
- Puedes cancelar el contrato en cualquier momento y la cancelación es gratuita.
- Al cancelar el contrato, SFC cancela automáticamente las tarjetas vinculadas. Tienes que destruirlas o devolverlas.
- Debes pagar la deuda pendiente y los demás gastos que haya.
- El contrato no se puede cancelar si tienes con SFC otro producto o servicio financiero que necesite la tarjeta para su gestión. Si tienes un préstamo mercantil con tarjeta (la financiación de compras con la Pass) con intereses, las condiciones prevén que pagues sus gastos de cancelación anticipada; según su tarifa, un 1 % del importe devuelto antes de tiempo cuando falta más de un año para el final, y un 0,5 % en otro caso.
Antes de darla de baja, mira si te deben dinero
Revisamos gratis los intereses y las comisiones de tu Carrefour Pass con un extracto. La baja la puedes pedir igual, antes o después.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado
Lo común a cualquier revolving está en cómo cancelar una tarjeta revolving; aquí va lo propio de la Pass.
Antes de la baja: deuda pendiente y certificado
Tienes que dejar a cero la línea de crédito (lo aplazado, con intereses hasta el día del pago), la línea de contado del mes y cualquier financiación pendiente. Pide el importe exacto a una fecha concreta.
Dos detalles de la tarifa de SFC que conviene conocer:
- Pagar por adelantado. La tarifa cobra 5 € por liquidación parcial de la deuda, salvo los pagos hechos en carrefourpagofacil.es. Las condiciones de la Zona Cliente dicen que por esa plataforma los pagos anticipados del crédito son gratuitos.
- El certificado. La tarifa fija 10 € por emitir certificados de deuda. Lo que sí debes pedir siempre, aunque no pagues ese certificado, es la confirmación por escrito de que la tarjeta está cancelada y no queda saldo.
Si no puedes pagarlo todo de una vez, deja de usarla y revisa antes si la deuda es correcta; las opciones, en no puedo pagar la tarjeta revolving.
El cargo de 29 € de la Carrefour Pass
Qué es, según la propia entidad
La misma comisión aparece escrita de cuatro maneras en las páginas de SFC:
Documento de SFC | Qué dice de los 29 € |
|---|---|
Tarifa de comisiones, apartado 4.8 (actualizado en 09/2026) | 0 € si usas la tarjeta al menos una vez en 6 meses; si no, 29 € cuando haya un periodo de inactividad de 6 meses |
Condiciones de la tarjeta, ref. TARCARESP-092026 | 29 € cuando no la utilices por un periodo continuado de 6 meses; todas las comisiones se cobran en la línea de contado |
Página de la app Carrefour PASS | Comisión de mantenimiento anual de 29 € si no la usas seis meses seguidos; no se aplica si la tarjeta tiene deuda en la línea de crédito |
Página de baja | La llama «comisión de mantenimiento anual de 29€»; para evitarla basta con usar la tarjeta una vez cada 6 meses, en cualquier sitio y sin importe mínimo |
Comprueba dos cosas en tu extracto. Si tenías deuda en la línea de crédito cuando te la cobraron, la página de la app dice que no se aplica. Y como las páginas no coinciden en si es anual o va por cada 6 meses sin uso, si te la han cobrado dos veces en un año pregunta por escrito con qué cláusula.
Desde cuándo se cobra y si te avisaron
En las páginas de SFC que hemos leído no figura la fecha en que se empezó a aplicar. Lo que sí dicen es cómo deben avisarte de un cambio:
- Las condiciones actuales de la Pass dicen que cualquier modificación de intereses, comisiones o gastos se comunica en soporte duradero con al menos dos meses de antelación, y que antes de que entre en vigor puedes resolver el contrato sin coste.
- El Tablón de anuncios de su web, en cambio, habla de una comunicación individual con un mes de antelación, que puede ir en el extracto mensual.
Para los cambios en un contrato de servicios de pago, la ley también pide dos meses (art. 33 del Real Decreto-ley 19/2018), como explicamos en la guía de cláusulas abusivas que enlazamos abajo. Si la comisión no estaba en tu contrato y no te avisaron con ese plazo, puedes pedir que te la devuelvan. Pide en tu escrito copia de la comunicación y su fecha de envío; cómo pedir documentos a SFC, en contrato y extractos de la Carrefour Pass.
Cómo pedir que te devuelvan los 29 €
Depende de si quieres seguir con la tarjeta.
Si no la vas a usar más. La página de baja de SFC dice que, si no estás de acuerdo con el cargo porque no vas a seguir usando la tarjeta, puedes anular la comisión devolviendo el recibo en tu banco, sin avisarles: confirmada la devolución, cancelan la comisión y dan de baja la tarjeta.
Antes de devolver el recibo, mira qué lleva dentro. La devolución que describe SFC es la del cargo de la comisión, y su contrato dice que todas las comisiones se cobran en la línea de contado. Si ese recibo incluye también compras a fin de mes, devolverlo entero deja esas cantidades impagadas: el contrato prevé entonces gastos de reclamación de impagos (hoy 39 €), que los intereses no pagados se sumen al capital y la posible comunicación a ficheros como Asnef. En ese caso, reclama por escrito en lugar de devolver.
Si quieres conservarla, o el cargo no debía existir. Reclama por escrito al servicio de atención al cliente de SFC: por correo a atencionclientessfc@carrefour.com, por carta a Alcobendas o con la hoja de reclamaciones de un hipermercado. Explica el motivo concreto: tenías deuda en la línea de crédito, la usaste dentro de los 6 meses, te la cobraron dos veces en el año, no estaba en tu contrato o no te avisaron. Para reclamar por correo electrónico, SFC pide firma electrónica; si no la tienes, manda carta certificada. Tiene un mes para contestar (quince días hábiles si es un servicio de pago); si no lo hace o te dice que no, puedes acudir al Banco de España, como explicamos en la reclamación al Banco de España por una revolving.
Cuándo se puede discutir una comisión de mantenimiento lo explicamos en la comisión de mantenimiento de cuenta y, para tarjetas, en cláusulas abusivas en tarjetas revolving.
Por 29 € solos no te compensa contratarnos: en comisiones y seguros nuestro mínimo es de 99 € más IVA. Ese cargo reclámalo tú; nosotros te revisamos gratis los intereses.
Cancelar el seguro de protección de pagos de la Pass
Si en tus extractos aparece una prima mensual, tienes el «Plan de Protección de Pagos». Según el boletín de adhesión que SFC publica:
- Es la póliza colectiva 999999989014, con las aseguradoras Carma, S.A. y Carma Vie, S.A. (claves L 847 y L 848 en la Dirección General de Seguros), y la mediación de Kereis Correduría de Seguros.
- La prima es el 0,81 % del saldo dispuesto cada mes si tienes menos de 65 años, y el 0,60 % desde los 65. SFC es la beneficiaria, salvo en la cobertura de uso fraudulento.
- Es un seguro mensual renovable: puedes oponerte a que se prorrogue avisando por escrito con un mes de antelación a la renovación.
- Puedes desistir sin coste en los 30 días siguientes a su fecha de efecto, por escrito a Kereis o directamente a Carma.
- Se extingue, entre otras causas, en la fecha de cancelación de la tarjeta.
Si das de baja la Pass, el seguro termina con ella. Para quitar solo el seguro, comunícalo por escrito y pide la fecha del último cobro. Si lo contrataste a distancia, el Tablón de SFC da además treinta días naturales para desistir desde que te informaron de la contratación.
Mira también si te cubría algo que no se activó: según el boletín y sus preguntas frecuentes, paga la cuota en incapacidad temporal o desempleo (hasta 1.350 € al mes; en incapacidad temporal, hasta 18 mensualidades por siniestro) y el saldo si hay fallecimiento o incapacidad permanente. Las preguntas frecuentes piden declarar el siniestro en 7 días. El boletín de noviembre de 2025 manda las consultas y siniestros a Kereis (933 675 890, clientes.carrefour@kereisiberia.com, Avenida Diagonal 622, Barcelona); las preguntas frecuentes dan el mismo teléfono con el nombre anterior, CBP Protección de pagos, y el correo clientes.carrefour@cbp-espana.eu.
Otro seguro contratado en Carrefour (coche, hogar) es un contrato distinto: su baja depende de su póliza. El pie de pass.carrefour.es enlaza para eso a seguros.carrefour.es.
Carrefour Pass y Club Carrefour no son lo mismo
La Pass es un contrato de crédito con Servicios Financieros Carrefour. El Club Carrefour es el programa de ventajas de Centros Comerciales Carrefour, S.A. Según el contrato de la Pass, la tarjeta va vinculada al Club y al firmarla te haces socio.
Según la página de baja, pierdes las ventajas de la tarjeta, como el 1 % que la ClubPASS suma al 1 % del Club o el 8 % en sus gasolineras. En las condiciones de la Pass no hemos encontrado que la baja te saque del Club; si quieres seguir siendo socio, dilo en tu solicitud.
Tarjeta Pass caducada o que no usas
Que la tarjeta caduque no termina el contrato. Las condiciones dicen que el contrato es de duración indefinida, que después de la fecha de caducidad debes destruir la tarjeta y que SFC te la renueva sin que lo pidas, salvo que canceles el contrato.
Una Pass olvidada en un cajón sigue viva: tras 6 meses sin uso puede llegar el cargo de 29 €, y si tiene saldo aplazado sigue generando intereses. El contrato también permite a SFC bloquear, no renovar o cancelar la tarjeta si no tiene ningún uso en más de 12 meses, pero eso no es una baja que tú puedas probar. Si no la quieres, pide la baja expresamente.
Cancelar no te impide reclamar después
La baja no borra tu derecho a reclamar lo que pagaste. Cuenta el tiempo: en la vía de usura, el Supremo solo deja recuperar lo pagado de más en los 5 años anteriores a la reclamación, cuota a cuota (STS 350/2025). Las fechas, en prescripción de la tarjeta revolving.
Antes de pedir la baja:
1. Descarga todos los extractos de la app y de la Zona Cliente, de la línea de crédito y de la de contado, mientras tengas acceso. 2. Guarda el contrato y cualquier carta de cambio de condiciones o de límite. 3. Anota la fecha de la baja y guarda la confirmación.
Y revisa los intereses. La TAE del ejemplo que SFC publica hoy es del 23,13 % (TIN 20,99 %, a 15 de enero de 2025); frente al tipo medio de las tarjetas de pago aplazado de ese mes, 18,57 % según el Banco de España, quedan 4,56 puntos, menos de los 6 que el Supremo usa para la usura. Puede haber base por falta de transparencia, y tu contrato puede ser de otra época con otra TAE: eso miramos gratis.
Si hay algo que reclamar, solo cobramos si hay resultado. Nuestra tarifa estándar:
Qué se reclama | Fijo | Sobre lo recuperado | Mínimo |
|---|---|---|---|
Usura | 60 € | 20 % | 299 € |
Falta de transparencia | 60 € | 25 % | 299 € |
Solo comisiones y seguros de la tarjeta | 60 € | 20 % | 99 € |
Todas las cifras son más IVA. En la modalidad urgente cada porcentaje sube 10 puntos. Lo tienes completo en precios de tarjetas revolving.
¿Vas a cerrar la Pass? Revisa antes los intereses
Mándanos un extracto de la línea de crédito y te decimos gratis si hay algo que reclamar, antes o después de la baja.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado
Preguntas frecuentes sobre la baja de la Carrefour Pass
¿Cómo doy de baja la Carrefour Pass?
Con el formulario de pass.carrefour.es/comisionmantenimiento, llamando al 914 689 194 o por carta a Servicios Financieros Carrefour en Alcobendas. Antes debes pagar lo pendiente, y no se puede cancelar mientras tengas una financiación que necesite la tarjeta.
¿Por qué Carrefour Pass me ha cobrado 29 euros?
Porque su tarifa aplica una comisión de mantenimiento de 29 € cuando la tarjeta pasa 6 meses seguidos sin usarse. La página de la app de SFC añade que no se aplica si tienes deuda en la línea de crédito. Comprueba en tu extracto las fechas de tus últimas compras y si tenías saldo aplazado cuando te la cargaron.
¿Me devuelven los 29 € si devuelvo el recibo?
Según la página de baja de SFC, si devuelves el recibo de la comisión porque no vas a seguir usando la tarjeta, la anulan y dan de baja la Pass, sin que tengas que avisarles. Si quieres conservar la tarjeta o el recibo lleva otros cargos, reclama por escrito al servicio de atención al cliente en lugar de devolverlo.
¿Cuánto cuesta cancelar la Carrefour Pass?
Nada: según sus condiciones, la cancelación es gratuita. Pagas lo que debas, con los intereses hasta ese día. La tarifa sí cobra 10 € por un certificado de deuda.
¿Se cancela el seguro al dar de baja la Carrefour Pass?
Sí. El boletín de adhesión del seguro de protección de pagos dice que se extingue en la fecha de cancelación de la tarjeta. Si quieres quitar solo el seguro, avisa por escrito con un mes de antelación a la renovación mensual y comprueba en el siguiente extracto que ya no aparece la prima.
¿Qué hago con una Carrefour Pass caducada?
Destrúyela, como piden sus condiciones, pero el contrato sigue: es indefinido y SFC renueva la tarjeta salvo que canceles. Si no la quieres, pide la baja.
¿Puedo reclamar los intereses después de cancelar la Pass?
Sí. La baja no impide reclamar lo pagado de más, pero en la vía de usura solo se recupera lo de los 5 años anteriores a la reclamación, y sin cuotas nuevas esa ventana se estrecha cada mes. Descarga todos los extractos antes de cerrar la tarjeta y no esperes mucho.
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