Tarjeta Línea Directa, Club MAPFRE y Air Europa SUMA: quién las emite, si son revolving y cómo reclamar

Sí, la tarjeta de Línea Directa puede ser revolving, y no la emite la aseguradora: es una tarjeta de crédito de Bankinter, S.A. que Línea Directa Aseguradora distribuye. Pasa lo mismo con la Tarjeta Club MAPFRE, la VISA Air Europa SUMA y la Mastercard Moeve gow. Si al activarla eliges «Pago Aplazado (“Revolving”)», hoy pagas un TIN del 20,55 % y una TAE del 22,60 % por tus compras; con «Pago Fin de Mes» no hay intereses.

El teléfono de las cuatro es el 900 811 311, el de bankintercard. Si quieres presentar una queja o reclamar dinero, el número es otro, el 900 802 081, y el correo, incidencias_sac.bankinter@bankinter.es.

Quién emite la tarjeta Línea Directa, la Club MAPFRE y la Air Europa SUMA

Al pie de la página de cada tarjeta, en bankinterconsumerfinance.com, figura la misma fórmula: «Tarjeta propia de Bankinter» y, después, la empresa que la distribuye. Esta es la foto de hoy:

Bankinter, S.A. tiene el NIF A-28157360, su domicilio social en el Paseo de la Castellana, 29, de Madrid, y el número 0128 en el registro de entidades del Banco de España. La Moeve gow tiene detalles propios (descuento en carburante, relevo de la antigua tarjeta Cepsa de WiZink) que explicamos en la guía de la tarjeta Mastercard Moeve gow.

Bankinter Consumer Finance: el nombre de los contratos antiguos

Si firmaste antes de julio de 2026, en tu contrato aparecerá otra sociedad: Bankinter Consumer Finance, E.F.C., S.A., con CIF A82650672, número 8832 en el Banco de España y domicilio en la Avenida de Bruselas, 12, de Alcobendas. Así figura, por ejemplo, en las condiciones de abril de 2024 de la Tarjeta Línea Directa que la aseguradora sigue teniendo en su web.

El BOE del 22 de julio de 2026 publicó la baja de esa financiera en el registro del Banco de España por su fusión por absorción por Bankinter, S.A., con efectos del 1 de julio. En su nota del 8 de julio, Bankinter dijo que no cambiaban ni los productos en vigor ni sus condiciones ni la forma de contactar. Tu contrato continúa, y lo pagado antes de la fusión se revisa frente a Bankinter, S.A.

Qué hacer si Línea Directa o MAPFRE te dicen que la tarjeta no es suya

Tienen razón en parte: la aseguradora lleva su programa de ventajas (el Por SER de Línea Directa o los Tréboles del Club MAPFRE), pero el crédito y los intereses son del banco. Para saldo, forma de pago, recibos o baja, llama al 900 811 311 o entra en la web o la app bankintercard.

Si lo que no te llega es el descuento en tu póliza, eso sí se resuelve con la aseguradora: las condiciones de 2024 de la Tarjeta Línea Directa preveían que la financiera le pasara los datos necesarios para ese plan de fidelización.

¿La tarjeta Línea Directa es revolving? Pago fin de mes y pago aplazado

Ninguna de estas tarjetas viene con una forma de pago puesta: al activarla tienes que elegir entre dos.

• Pago Fin de Mes. Pagas de una vez lo gastado en el periodo de liquidación, sin intereses. El periodo cierra el antepenúltimo día hábil del mes.
• Pago Aplazado («Revolving»). Decides tú la cuota: un importe fijo (40 € como mínimo) o un tanto por ciento del saldo, entre el 3 % y el 99,99 %. Lo que devuelves vuelve a quedar disponible para gastar.

El recibo en aplazado tiene un suelo: nunca baja de 40 € ni del 3 % del saldo, y debe incluir todos los intereses del mes y al menos un 0,35 % del capital usado.

Además, con la tarjeta en fin de mes puedes fraccionar compras concretas (desde 90 €, de 3 a 36 meses) o pagarlas a plazos en las tiendas que lo permitan (importes desde 60 €, a 3, 6, 9 o 12 meses). Ambas cobran el mismo TIN del 20,55 %. Si no sabes cuál tienes activada, pregúntalo en el 900 811 311.

TAE de cada tarjeta en pago aplazado

La información europea de julio de 2026 de la Línea Directa y de la Air Europa SUMA, y la que enlaza la página de la Club MAPFRE, dan los mismos tipos:

• Compras y traspasos de dinero a tu cuenta: TIN del 20,55 % y TAE del 22,60 %.
• Dinero a crédito en cajeros: TIN del 13,58 % más una comisión del 4 % (mínimo 3 €), con una TAE del 23,50 % en el ejemplo de la información europea, que se devuelve en 12 meses. La página de la Club MAPFRE da un 16,98 % para un ejemplo devuelto en 48 meses, con la comisión repartida en más tiempo. Lo que vale es lo que firmaste.

Lo que cambia es el coste a fin de mes, por la comisión de mantenimiento: la TAE de esa modalidad es del 1,60 % en la Línea Directa, del 3,19 % en la Air Europa SUMA y del 0 % en la Club MAPFRE. Y hay un detalle que conviene conocer: los 24 € o 48 € de mantenimiento no se cobran si el año anterior aplazaste o fraccionaste alguna operación. Quien paga siempre a fin de mes, la paga; quien usa el aplazado, no.

En contratos anteriores los tipos eran otros. Las condiciones de abril de 2024 de la Tarjeta Línea Directa fijaban un TIN del 18,36 % (TAE del 19,99 %) en pago aplazado, sin comisión de emisión ni de mantenimiento, y devolvían el 2 % de cada compra si pagabas en revolving frente al 0,2 % si pagabas a fin de mes. Para ese beneficio, se entendía que estabas en revolving si cada mes pagabas como mucho el 40 % de lo dispuesto. Por eso, la TAE que cuenta es siempre la de tu contrato.

Ventajas de cada tarjeta: devoluciones, Tréboles y millas

• Línea Directa. Te devuelven el 3 % de lo que pagues con la tarjeta en pólizas de Línea Directa y el 0,10 % en otros comercios, hasta 10 € al mes, y lo acumulado se descuenta en la renovación de tu seguro. Incluye el programa Por SER, con un QR en el reverso de la tarjeta.
• Club MAPFRE. El 2 % de lo que pagues en terminales asociados a MAPFRE y el 0,10 % en el resto, hasta 5 Tréboles al mes; cada Trébol es 1 € de descuento al renovar tu póliza. Para pedirla tienes que ser socio del Club MAPFRE.
• Air Europa SUMA. 3 millas por euro gastado en Air Europa y 0,5 en el resto de comercios, hasta 1.390 millas al mes, y hasta 12.000 millas de bienvenida: 6.000 el primer año y otras 6.000 el segundo, en ambos casos si gastas 100 € en cada uno de los 6 primeros periodos de liquidación.

Fíjate en una condición: en la Línea Directa y en la Club MAPFRE la devolución se aplica en las dos modalidades, pero en fin de mes solo si ese mes gastas al menos 150 € (Línea Directa) o 250 € (MAPFRE). En pago aplazado no hay gasto mínimo. Si tu contrato es de 2024 o anterior y la devolución era mayor en revolving (2 % frente a 0,2 %), compara ese ahorro con los intereses: en el ejemplo de arriba, los del primer mes (25,69 €) ya superan el tope de 10 € de devolución.

Teléfono y área de clientes de las tarjetas bankintercard

La forma de pago y la cuota se pueden cambiar sin coste hasta 5 días naturales antes de que cierre el periodo de liquidación. Ojo si pasas de aplazado a fin de mes: ese mes el recibo incluye todo lo que tenías aplazado más sus intereses del periodo anterior, así que puede ser un cargo grande. Las compras que fraccionaste aparte siguen con su calendario.

Cómo cancelar la tarjeta Línea Directa o la Club MAPFRE

1. Pide el saldo exacto que debes, con el desglose de capital, intereses y comisiones. 2. Paga todo lo pendiente. Según la información europea, puedes terminar el contrato cuando quieras y sin penalización, pero primero hay que pagar la deuda; la entidad lo cancela en un máximo de 24 horas desde que lo pides y acreditas el pago. 3. Llama al 900 811 311: es lo que indican sus preguntas frecuentes para tramitar la baja. Pide que te confirmen la cancelación por escrito. 4. Antes de la baja, pregunta qué pasa con el ahorro que tengas acumulado para la renovación de Línea Directa o con los Tréboles pendientes de abono, y guarda la respuesta. 5. Descarga antes el contrato y los extractos del área de clientes.

Si la contrataste hace menos de 14 días naturales, puedes desistir sin dar motivos ni pagar costes con un escrito dirigido a Avenida de Bruselas, 12, Alcobendas (28108 Madrid). Dar de baja la tarjeta no te quita el derecho a reclamar, pero sin cuotas nuevas el plazo corre en tu contra: lo explicamos en prescripción de la tarjeta revolving. El procedimiento general está en cancelar una tarjeta revolving.

Cómo reclamar los intereses de una tarjeta de Bankinter

Con la TAE actual del 22,60 %, la distancia con el tipo medio (4,34 puntos en julio de 2026) no llega a los 6 puntos que usa el Supremo para la usura (STS 258/2023). Eso no significa que no haya nada que revisar:

• Tu TAE puede ser otra. Compárala con el tipo medio revolving del Banco de España del mes en que firmaste.
• La transparencia. Con TAE del 21,84 % y del 21,59 %, muy cerca de la de estas tarjetas, el Pleno del Supremo tuvo por abusivo el interés de dos revolving en enero de 2025 (STS 154 y 155/2025): al cliente no se le había explicado antes de firmar cómo funcionaba el pago aplazado. Lo tienes en falta de transparencia en las revolving. Se mira qué te entregaron antes de firmar: hoy Bankinter acompaña la información europea de un documento adicional sobre el crédito revolving, con ejemplos y advertencias.
• Las comisiones. Por cada impago, Bankinter puede cobrar gastos de reclamación de 17 €, 29 € o 35 € según el importe, y sus condiciones dicen que un mismo impago no puede generar más de un cargo. Si te los cobraron repetidos o junto con otros conceptos, se pueden revisar: lo explicamos en cláusulas abusivas de las tarjetas revolving.

Los pasos para reclamar a Bankinter:

1. Reúne el contrato y los extractos. Si no los tienes, pídeselos a Bankinter: también se puede reclamar sin contrato. 2. Presenta la reclamación por escrito al Servicio de Atención al Cliente de Bankinter, con los canales de la tabla. Debe responderte en un mes si es sobre el crédito, o en 15 días hábiles si es sobre un servicio de pago. 3. Si no contesta o dice que no, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, que emite un informe no vinculante. 4. Si hace falta, la demanda, ante el juzgado de tu domicilio, que es el que prevé la información precontractual.

Nuestra revisión no te cuesta nada y solo cobramos si conseguimos algo. Las tarifas, siempre más IVA: una reclamación por transparencia son 60 € fijos y un 25 % de lo que se recupere; una por usura, 60 € fijos y un 20 %; las dos, con un mínimo de 299 €. Reclamar únicamente comisiones y seguros cuesta 60 € fijos y un 20 %, y el mínimo baja a 99 €. En la modalidad urgente, cada porcentaje lleva 10 puntos más. El detalle está en los precios de tarjetas revolving.

Preguntas frecuentes sobre las tarjetas Línea Directa, Club MAPFRE y Air Europa SUMA