Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Tengo que hablar con Creditero para pedir que me cambien la fecha de pago de una cuota y llamo cuando salgo de trabajar, sobre las siete, pero nunca contesta nadie. No sé si es que no hay horario de tarde o que el número está mal. ¿Cuál es su horario? ¿Hay otra manera de contactar que no sea llamando?
SINPLEITOS
El horario explica lo que te pasa: el teléfono de Creditero, 911 09 57 90, solo atiende entre semana y cierra a las seis de la tarde, así que a las siete ya no hay nadie. Por escrito tienes hola@creditero.es, que es también la dirección que dan sus condiciones para notificaciones; para pagos por transferencia usan pagos@creditero.es. Su web menciona además dos oficinas en Valencia, abiertas entre semana hasta las 19:30 y el sábado por la mañana; pregunta antes qué gestiones de Creditero puedes hacer en ellas.
Para mover la fecha, el correo te viene mejor que la llamada. Cuenta qué cuota quieres mover y a qué día, y pregunta si tiene coste. Lo que sus condiciones prevén para ganar tiempo es la prórroga de hasta 30 días, cuyo precio calcula el simulador del portal según los días y el capital. Pide que te den las dos opciones con su importe antes de elegir una.
Si necesitas mover fechas a menudo, conviene mirar con calma cuánto te está costando el préstamo. Con los precios que publica Creditero, de miles por ciento en TAE, merece la pena saber si lo que llevas pagado se puede reclamar. A sinpleitos puedes escribirnos a cualquier hora, sin depender de su horario, y con tus movimientos te decimos si hay base para reclamar.
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