Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Hace un año que pagué mi último préstamo de Dineo y no quiero saber nada más de ellos. Sin embargo, me siguen llegando SMS y correos con «tienes 500 € preaprobados» casi cada semana, y alguno de la propia tienda. Cada vez que me llega uno me tienta. ¿Cómo hago para que me borren y dejen de escribirme?
SINPLEITOS
Puedes pedir dos cosas distintas, y conviene pedir las dos. Una, oponerte a recibir publicidad, que deben atender sin más. Otra, la supresión de tus datos, que pueden limitar a lo que estén obligados a conservar: según su política de privacidad, bloquean los datos tras la baja y guardan lo del contrato al menos cinco años por posibles reclamaciones. Ojo con la tienda: esa misma política permite compartir datos con la familia Cash Converters si lo consentiste.
Envía a protecciondedatos@dineo.es, con tu DNI: «Me opongo al envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio, retiro cualquier consentimiento para ceder mis datos a Cash Converters y a otras empresas del grupo, y pido que borréis todo dato que la ley no os obligue a guardar». Si pasado un mes sigue llegando publicidad, reclama ante la AEPD con capturas de los mensajes. Si no te hacen caso, su delegado de protección de datos atiende también en dpo@dineo.es.
Antes de borrarlo todo, pide en ese mismo correo la lista de tus préstamos. Los que pagaste a Dineo llevaban unos honorarios del 1,20 % diario, y haber dejado de ser cliente no impide reclamarlos por usura. Con esa lista, o con tus extractos si no llega, sinpleitos calcula lo pagado de más y lo reclama a Dineo Crédito.
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