Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Hace dos meses terminé de pagar a Dineo una deuda de 380 € que venía de un préstamo de 250 €. Me lo confirmaron por correo. Hoy he pedido mi informe y sigo apareciendo en ASNEF, y en una tienda de móviles me han dicho que también salgo en otro fichero que se llama Badexcug. ¿Por qué sigo si ya pagué? ¿Tengo que pedirlo a cada fichero por separado?
SINPLEITOS
Porque, una vez pagada, la anotación tiene que actualizarse y eso depende de que Dineo lo comunique. Sus condiciones dicen que, si hay impago, puede informarlo a Asnef-Equifax y a Experian-Badexcug, así que es lógico que aparezcas en los dos. Esos ficheros solo pueden guardar tus datos mientras haya impago, y de su exactitud responde el acreedor: con la deuda saldada hace dos meses y confirmada por escrito, no hay base para que sigas figurando.
Escribe a atencionalcliente@dineo.es y a protecciondedatos@dineo.es adjuntando el correo que confirma el pago, y pide que comuniquen la cancelación a los dos ficheros y te confirmen el día en que lo comunican. A la vez, dirígete a cada fichero pidiendo la rectificación con ese mismo justificante; las condiciones de Dineo dan sus apartados de correos, el de Asnef-Equifax en Madrid y el de Experian-Badexcug en Alcobendas. Si pasado un mes sigues apareciendo, la reclamación va a la AEPD.
De esos 380 €, 250 € eran el capital y 130 € fueron intereses, gastos de impago y demora. Que estén pagados no impide reclamarlos: según la tabla de Dineo, 250 € durante treinta días cuestan 90 € de intereses, y ese préstamo puede discutirse por usura; si la reclamación prospera, se devuelve lo que superó el capital. Con el correo de confirmación y tus extractos, en sinpleitos preparamos esa reclamación a Dineo Crédito.
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