Dineo ha pasado mi deuda a un recobro externo y me suma un 18 % más, ¿puede?

Está en el contrato de Dineo, pero eso no lo vuelve indiscutible. Su cláusula de gastos dice que, a los 30 días de mora, el recobro se externaliza de forma automática y en ese momento se devenga una comisión equivalente al 18 % de la deuda impagada. Es decir, te cargan a ti el coste de su agencia. Un cargo así no responde a ningún servicio que hayas pedido, y puede impugnarse como cláusula abusiva al reclamar a Dineo.

Pide a esa empresa, por escrito, en nombre de quién actúa y con qué documento, y que desglose la cifra: capital, honorarios, los 10 € del primer impago, demora (como mucho 60 días al 1,20 % diario) y el 18 %. Pregunta también a Dineo, en atencionalcliente@dineo.es, si conserva tu deuda o la ha vendido. No pagues hasta saber a quién y cuánto, y si lo haces, que sea a una cuenta de titularidad clara.

Si la deuda se vendió, conservas frente al comprador las defensas que tenías con Dineo, como reconoce su propio contrato. La más fuerte suele ser el coste del préstamo, que puede ser usurario: si se declara, todo lo que no sea capital se cae, incluido ese 18 %. Con la reclamación en manos de sinpleitos, la carta de esa empresa la contestamos nosotros y el trato con ella deja de ser cosa tuya.