Otra empresa me escribe por una deuda de Dineo, ¿la han vendido sin decirme nada?

Puede, y su contrato lo prevé de dos maneras. Si cede su posición entera en el contrato, tiene que comunicártelo, y conservas frente al nuevo titular las mismas defensas que tenías con Dineo. Si solo cede el derecho a cobrar, sus condiciones dicen que no es obligatorio avisarte, y por eso puede que no te enteraras. Lo que no cambia es tu protección: según el Código Civil, si pagas a Dineo antes de saber de la cesión, quedas libre; pagar a quien no acredita ser titular, en cambio, no te libera de nada.

Pide a la nueva empresa, por escrito, el documento de cesión o un certificado de Dineo, tu número de préstamo y el desglose de la cifra. Pregunta a la vez a atencionalcliente@dineo.es si tu deuda ha cambiado de manos y a favor de quién. Hasta tener las dos respuestas, no pagues a nadie. Cuando sepas quién es el titular, paga solo a una cuenta a su nombre y pide la confirmación escrita de que la deuda queda saldada.

En esos 300 € puede haber mucho más que capital: honorarios, los 10 € del impago, demora y quizá el 18 % de externalización. Frente al comprador puedes alegar igualmente la usura del préstamo, y si prospera, solo se debería lo recibido menos lo pagado. Con ese correo y los datos de tu préstamo, sinpleitos comprueba quién es el titular y, si hay que negociar o reclamar, se dirige a él directamente.