Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Por fin he pagado lo último que debía a Cashper, 265 €, por transferencia. Voy a pedir una hipoteca y el banco quiere un papel de cada financiera que diga que estoy al día. Dentro de mi cuenta en su web no encuentro ningún botón para descargar un certificado. ¿Cashper da justificante? ¿Cómo lo pido?
SINPLEITOS
Puedes pedirlo por escrito y deberían dártelo. Las condiciones de Cashper dicen que el prestatario recibe un recibo de cada reducción del préstamo y que, si no les consta un pago, te avisan en los 5 días hábiles siguientes. Para la hipoteca, lo que necesitas es un escrito que diga que el crédito está cancelado y que no queda saldo a tu nombre. Y si la transferencia les llegó pasada la hora límite de las 16:00, la fecha de pago será la del siguiente día hábil.
Manda a clientes@cashper.es el comprobante del pago: «He pagado 265 € el día X. Os pido un certificado de que mi crédito está cancelado, de que no tengo ninguna deuda con Bank DiMare y de que no hay datos míos comunicados a ficheros de solvencia». Pide que lo envíen con membrete o firmado. Si pasa una semana sin noticias, insiste llamando al 91 005 20 04. Y pide tu informe a Equifax, que no cuesta nada, para llevarlo también al banco.
Cerrado no quiere decir que esté todo dicho. Esos 265 € incluyen 65 € de gastos por 200 € prestados, y si tuviste más créditos con Cashper, cada uno sumó lo suyo. Ese coste puede reclamarse por usura aunque el crédito ya esté cancelado. Cuando termines con la hipoteca, el certificado y tus movimientos bastan para que sinpleitos calcule ese exceso y lo reclame.
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