He pagado el acuerdo con Prestamato y la deuda sigue abierta, ¿qué hago?

Si la propuesta decía que con esos 300 € la deuda quedaba cerrada y pagaste los dos plazos a tiempo, está cerrada, aunque el panel no lo refleje. Lo pactado manda sobre lo que muestra la pantalla. Lo más habitual es que el pago no se haya asignado al acuerdo, sobre todo si lo propuso una empresa de cobros y no la propia Prestamato. Lo que no conviene es darlo por hecho sin un papel que lo diga.

Escribe a hola@prestamato.es con la propuesta y los dos justificantes, y llama al teléfono de reclamaciones, 900 470 000, para que quede registrada la queja. Pide por escrito que confirmen que la deuda está saldada, que paren los SMS y que, si la comunicaron a algún fichero, la den de baja: una deuda pagada no se puede mantener ahí. Sus condiciones solo prevén la inclusión tras un aviso de pago. No pagues nada más hasta que te expliquen, con números, de dónde sale ese saldo.

Cerrar la deuda no cierra la posibilidad de revisar lo que pagaste antes. Con un 1,99 % diario, lo normal es que en intereses y prórrogas hayas devuelto bastante más de lo que te prestaron. Si el préstamo se declara usurario, solo debías el capital y el resto se recupera, siempre que sean pagos de los últimos 5 años. En sinpleitos revisamos gratis el acuerdo y los préstamos anteriores; si el acuerdo tenía alguna renuncia, también te lo decimos. Solo cobramos si recuperas algo.