Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Al pedir financiación para un móvil me han dicho que salgo en un fichero por Prestamato, 260 €. Tengo un préstamo atrasado, sí, pero no me ha llegado ninguna carta a casa. Ellos dicen que me avisaron por el área de cliente y por WhatsApp. ¿Eso vale como aviso? Yo casi nunca entro en el área de cliente.
SINPLEITOS
Puede valer, y por eso conviene comprobar qué te mandaron exactamente. Las condiciones de Prestamato dicen que las comunicaciones se dirigen preferentemente al área de cliente, al correo, por SMS, llamada o WhatsApp, y aceptaste esos canales al contratar. La ley no exige carta en papel: exige que te advirtieran de que podían incluirte, ya fuera al firmar o al exigirte el pago, y que te requirieran el pago antes de comunicarte al fichero. Lo que deben poder probar es ese requerimiento previo.
Solicita a protecciondedatos@prestamato.es el requerimiento que te enviaron, con fecha, canal y texto, y el nombre del fichero al que te comunicaron: su política de privacidad cita a Equifax y a Incofisa. Después pide tus datos a ese fichero, que es sin coste. Si el aviso no existe o no decía que podían incluirte, solicita la cancelación al fichero y, si en un mes no responden, acude a la AEPD. Mientras, revisa el área de cliente: puede haber más mensajes.
Esos 260 € pueden incluir intereses al 1,99 % diario que siguen corriendo desde el vencimiento. Si el préstamo se declarase usurario, la deuda bajaría a lo prestado menos tus pagos. Separar lo que sigue en pie de lo que sobra, y reclamarlo a Loaney Finance, es la parte de la que se ocupa sinpleitos; el fichero se resuelve por la vía de tus derechos de protección de datos, que acabamos de ver.
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