Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
En agosto pagué todo lo que debía a AvaFin, 412 € con los recargos, y tengo el justificante del banco. Estamos en octubre y me han denegado una tarjeta porque sigo apareciendo en ASNEF por ellos. Les escribí hace tres semanas y me contestaron que «ya lo habían comunicado». ¿Cuánto más tengo que esperar? ¿A quién me quejo ahora para que lo quiten?
SINPLEITOS
No tienes que esperar más: dos meses es tiempo de sobra para que la baja estuviera hecha. La ley solo permite mantener una deuda en un fichero mientras dure el impago y hace responsable al acreedor de que lo que comunica sea exacto. Si AvaFin dice que ya lo comunicó, o el fichero no lo ha procesado o la baja no se envió bien; en cualquiera de los dos casos tienes derecho a que desaparezca ya, y AvaFin y Equifax responden juntos de ese tratamiento.
Ve directamente al fichero: pide a Equifax la supresión de la anotación adjuntando el justificante de agosto y la respuesta de AvaFin. A la vez, escribe a dpo@avafin.es, la dirección de su responsable de protección de datos, pidiendo copia de la comunicación de baja que dicen haber enviado y su fecha. Si en un mes no está resuelto, presenta una reclamación ante la AEPD con esos papeles; es gratuita y no necesitas abogado. Conserva también la denegación de la tarjeta, porque muestra el perjuicio.
Esos 412 € llevaban dentro los dos cargos fijos de 30 € de los días 7 y 15 tras el vencimiento y la mora del 1,30 % por día, encima de unos intereses que AvaFin publica a una TAE del 734,97 %. Aun pagado, ese préstamo puede reclamarse por usura, y si AvaFin acepta esa reclamación tendría que devolverte lo que abonaste por encima de lo recibido. Ese exceso es lo que reclamamos en sinpleitos; la baja del dato no depende de esa reclamación y puedes exigirla ya.
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