Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
El día del vencimiento pagué los 290 € de Wandoo desde el área de clientes con la tarjeta. Al día siguiente me encuentro otro cargo idéntico, 290 €, en la misma tarjeta. En la app el préstamo sale pagado, así que me han cobrado dos veces. Me he quedado sin margen para la compra. ¿Cómo hago para que me devuelvan el segundo cargo? ¿Cuánto pueden tardar?
SINPLEITOS
Tienes derecho a que te devuelvan el cargo que sobra. La política de pagos de Wandoo reconoce la devolución del importe sobrante siempre que acredites el pago con el justificante, y lo reintegra por el mismo medio o por transferencia. Lo más probable es que el cargo automático del día siguiente al vencimiento, que su contrato permite en la tarjeta que diste, saliera antes de que se registrara tu pago. Cuando lo reclames, pregunta en qué fecha lo verás de vuelta.
Reúne las dos pruebas: el comprobante de tu pago en el área de clientes y el extracto con el segundo cargo, con fecha e importe. Llama al 900 905 161 para que lo localicen y envíalo después a info@wandoo.es pidiendo la devolución de los 290 € duplicados y la confirmación de saldo cero. Si pasan unos días sin respuesta, cuéntaselo a tu banco con esas pruebas: un cargo con tarjeta por algo ya pagado también se puede discutir desde ahí.
Recuperado el duplicado, quedaría lo otro: lo que Wandoo cobró por prestarte. Con un precio de 44,45 € por 100 € y 35 días en su ejemplo, el préstamo puede declararse usurario, y entonces se reclama todo lo que excedió del capital, también en los préstamos anteriores. Con ese mismo extracto que ya tienes abierto, en sinpleitos podemos separar lo recibido de lo pagado en cada préstamo.
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