Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
He cerrado mi cuenta de siempre y me he pasado a un banco online. En Vivus todavía figura la cuenta antigua y la próxima vez que pida quiero que me lo ingresen en la nueva. Ahora mismo tengo un préstamo de 400 € a medias, en cuotas. He visto que hay un lápiz al lado de la cuenta, pero me sale un aviso. ¿Cómo se cambia?
SINPLEITOS
Se cambia desde tu área de cliente, pero no mientras tengas un préstamo abierto. La ayuda de Vivus da los pasos: en «Mis datos personales», pulsas el lápiz junto a la cuenta, aceptas que la verificación la haga Unnax, introduces el nuevo IBAN y en unos segundos comprueban que eres el titular; si no pueden validarla, puedes intentarlo hasta tres veces. Y añade la condición que te afecta: solo se puede cambiar la cuenta si no tienes un préstamo abierto, y siempre siendo titular de la nueva. Con tus 400 € a medias, ese es seguramente el aviso.
La cuenta nueva solo importa para recibir el próximo préstamo, así que el cambio puede esperar a que termines este. Lo urgente son las cuotas que te quedan: si las pagabas con una tarjeta de la cuenta cerrada, cámbiala, que según su ayuda basta con hacerlo en el área de cliente, o paga cada cuota tú desde el área. Sus condiciones obligan a comunicar los cambios de cuenta bancaria, así que escribe también a info@vivus.es avisando de que la cuenta antigua ya no existe.
Antes de olvidarte del banco antiguo, descarga sus extractos: ahí están los ingresos y los cargos de Vivus de todos estos años. Con préstamos a 35,10 € por cada 100 € al mes, como el ejemplo de su web, lo pagado de más se puede reclamar por usura aunque los préstamos estén cerrados. En sinpleitos hacemos esa cuenta con los movimientos, y sin ellos todo va más lento.
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