Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Me he cambiado de banco porque el mío me cobraba comisiones por todo, y la cuenta vieja la voy a cerrar este mes. En Wandoo tengo puesta esa cuenta de siempre y no sé cómo cambiarla. Ahora no debo nada, pero no quiero que el día que pida me lo ingresen en una cuenta cerrada, ni que me intenten cobrar de ahí. ¿Se puede cambiar desde la app? ¿Tengo que hacer algo con la tarjeta también?
SINPLEITOS
Sí, se puede pedir, y lo más seguro es hacerlo por escrito. Si en el área de cliente no ves la opción, escribe a info@wandoo.es desde el email con el que te registraste. Ten a mano la banca online del banco nuevo por si te piden verificar que la cuenta es tuya. La tarjeta es otra cosa: sus condiciones la tratan como «Garantía» para cobrar tras el vencimiento.
Manda algo así: «Solicito cambiar la cuenta bancaria de mi perfil por la nueva, IBAN tal, y eliminar la anterior. Solicito también que eliminen la tarjeta guardada, ya que no tengo ningún préstamo pendiente». Pide que te confirmen el cambio por email antes de pedir otro préstamo. Si no contestan, llama al 900 905 161, de lunes a viernes de 9 a 20 h y sábados de 9 a 14 h. Y antes de cerrar la cuenta vieja, descarga sus extractos.
Esos extractos de la cuenta vieja valen más de lo que parece. Cada ingreso de Wandoo es un préstamo y cada cargo posterior, lo que pagaste por él. Si el interés se declara usurario, lo pagado de más en los últimos 5 años se recupera, aunque esté todo pagado. En sinpleitos los revisamos gratis: mándanoslos antes de cerrar la cuenta y te decimos si hay algo que reclamar.
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