¿Cuál es el teléfono de QueBueno? No consigo hablar con nadie

QueBueno publica dos teléfonos, el 932 71 44 88 y el gratuito 900 83 11 63, con horario de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y los viernes de 9:00 a 17:00. También tiene WhatsApp en el +34 694 238 820. Por escrito, las dudas van a info@quebueno.es, las reclamaciones a reclamaciones@quebueno.es y lo relacionado con tus datos a dpo@quebueno.es. Para un cargo que no entiendes, el correo te deja prueba de la fecha y de la respuesta.

Escribe a info@quebueno.es: «El día X me cargaron X € en la tarjeta. Solicito saber a qué préstamo corresponde y el detalle de capital, intereses y gastos». Si en unos días no contestan, reenvíalo a reclamaciones@quebueno.es. Si llamas, apunta el día, la hora y con quién hablaste, y pide que te confirmen por email lo que te digan. Desconfía de cualquier número o cuenta que no sean los de su web, sobre todo si te piden pagar a una cuenta nueva.

Cuando te respondan con el detalle, guárdalo: es justo lo que sirve para revisar el préstamo. Con el 1,32 % diario de QueBueno la TAE sale de miles por ciento, y un interés así puede ser usurario. Si se declara, solo se debe el capital, y lo cobrado por encima se descuenta o se recupera. En sinpleitos lo revisamos gratis y, si llevamos tu caso, somos nosotros quienes hablamos con la entidad y pedimos las respuestas. Mándanos la captura del cargo.