Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Tengo un préstamo con QueBueno que vence el viernes y hoy me ha llegado un SMS diciendo que mi pago ha fallado y que entre en un enlace para pagar con tarjeta y evitar recargos. El enlace es una dirección rara, no se parece a la de su web. Me da miedo que sea un timo, pero también que me cobren de más si no pago. ¿Cómo sé si es de ellos?
SINPLEITOS
Si el enlace no lleva a quebueno.es ni a su área de clientes, app.quebueno.es, no lo toques. No podemos saber si ese SMS es suyo, pero sí que no necesitas ningún enlace para pagar: según sus condiciones, QueBueno cobra con cargo en la tarjeta de débito que diste, y cualquier otra forma de pago tienes que confirmarla por sus canales oficiales. Un mensaje con prisa, amenaza de recargos y una dirección rara es el patrón típico de suplantación.
Comprueba el pago por tu cuenta: entra escribiendo tú app.quebueno.es o llama al 900 83 11 63 (de lunes a jueves de 9:00 a 19:00, viernes de 9:00 a 17:00) y pregunta si hay algo pendiente. Si te dan una cuenta para transferir, que sea por esa vía. Si ya metiste la tarjeta en el enlace, llama a tu banco para bloquearla y denúncialo. Guarda el SMS y reenvíalo a info@quebueno.es para que sepan que alguien usa su nombre.
Aprovecha esa llamada para pedir algo más: el historial de todos tus préstamos con QueBueno. Con su 1,32 % diario, cada préstamo de 150 € a 30 días cuesta 59,40 €, y un interés así puede ser usurario. Si se declara, solo debías el capital y lo pagado de más se recupera. En sinpleitos revisamos gratis lo que llevas pagado, sin pago inicial. Puedes empezar la revisión desde nuestra web, entrando tú, sin enlaces de por medio.
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