Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Me han robado la cartera y he tenido que cancelar la tarjeta que tenía puesta en QuéBueno. El préstamo vence la semana que viene y no quiero que el cargo falle y me cobren gastos. En el área de cliente no veo dónde cambiarla. ¿Cómo la sustituyo por la nueva? ¿Puedo pagar de otra forma mientras tanto?
SINPLEITOS
Su FAQ dice que los datos bancarios se pueden modificar una vez cancelado el préstamo y antes de pedir otro, desde Perfil y ajustes. Con el préstamo abierto, la web no te deja hacerlo tú, y su página de contacto remite a dpo@quebueno.es para cambiar datos, incluida la cuenta. Lo que sí tienes es una vía de pago alternativa: cuando la tarjeta da problemas, admiten transferencia a su cuenta con tu DNI o NIE como concepto.
Haz dos cosas antes del vencimiento. Escribe a dpo@quebueno.es con tu DNI, explica que la tarjeta está cancelada por robo y pide sustituirla por la nueva. Y, para no depender de que lo cambien a tiempo, paga por transferencia unos días antes a la cuenta que aparece en el anexo de tu contrato o en Mis préstamos, poniendo tu DNI en el concepto. Después avisa del pago a info@quebueno.es.
Si te toca hacer transferencias, apúntalas: cada pago a QuéBueno es parte del registro de lo que te han cobrado. Al 1,32 % diario, un mes con 200 € cuesta 79,20 € de intereses, y si has encadenado varios, esa suma puede reclamarse por usura. Desde sinpleitos sacamos esa suma de tus extractos, préstamo a préstamo, aunque alguno lo pagaras con la tarjeta robada y otro por transferencia.
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