Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Ayer por la tarde me aprobaron 200 € en Kviku, me llegó el SMS y todo, y hoy sigue sin aparecer nada en mi cuenta. Lo necesito para pagar la luz antes del viernes. En la app pone que está concedido. Me da miedo que lo hayan mandado a otra cuenta o que me empiecen a contar los intereses sin tener el dinero. ¿Cuánto suele tardar? ¿Qué hago si no llega?
SINPLEITOS
Según Kviku, la transferencia puede tardar hasta 3 días laborables, dependiendo de tu banco, así que un día de espera entra dentro de lo que ellos mismos avisan. Si pasan esos 3 días laborables y no lo tienes, ya no. Mira en la app a qué cuenta dicen haberlo enviado: si hay un error en el IBAN, el dinero puede haber ido a otra cuenta o volver a Kviku. Lo que no debes es pagar nada de un dinero que no has recibido.
Espera a que pasen los 3 días laborables y revisa también los movimientos pendientes de tu banco. Si no aparece, escribe a support@kviku.es o llama al +34 865 760 799, el teléfono de su web (de lunes a viernes, de 9 a 18 h), o al +34 851 817 056 que dan sus condiciones, y pide el justificante de la transferencia: fecha, importe y cuenta de destino. Con ese justificante, tu banco puede rastrearla. Si la cuenta no es tuya, dilo por escrito y pide que lo corrijan antes de contar ningún interés. Si ya no lo necesitas, tienes 14 días para desistir.
Aprovecha estos días para mirar la cifra total que vas a devolver, porque el precio es muy alto: el ejemplo de Kviku son 150 € a 90 días devueltos con 389 €, y la OCU cita una TAE del 11.811,64 % en su documentación precontractual. Un interés así puede ser usurario, y si se declara, solo se devuelve el capital. Si ya has tenido otros préstamos con Kviku o con otras entidades, lo pagado de más en los últimos 5 años se puede recuperar. En sinpleitos lo revisamos gratis y sin pago inicial.
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