Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Pedí 500 € por internet y me escribió por WhatsApp un supuesto gestor de Kviku: dice que el préstamo está aprobado, pero que antes de ingresármelo tengo que pagar 40 € de «gastos de notaría y seguro» por Bizum a un número de móvil. Me mandó una foto de un contrato con el logo. No sé si eso es normal en estas empresas. ¿Es una estafa? ¿Qué hago si ya he pagado?
SINPLEITOS
Todo apunta a un fraude que usa el nombre de Kviku, porque choca con lo que dicen sus condiciones. El artículo 13.3 establece que el préstamo de Kviku no lleva gastos de mantenimiento, gastos por el uso de un medio de pago ni costes de notario, y que no exige garantía alguna; el artículo 8.1 dice que, aprobado el préstamo, Kviku transfiere el importe a tu cuenta o tarjeta. Sus preguntas frecuentes añaden que se solicita en su web y se firma con un código por SMS. Un pago previo por Bizum a un móvil particular no encaja en nada de eso.
Si todavía no has pagado, corta la conversación y no envíes ningún dato más. Si ya pagaste, llama hoy a tu banco: un Bizum suele ser inmediato, pero el banco puede intentar recuperarlo y dejar constancia. Ve a comisaría a denunciarlo y lleva las capturas del chat, el número que te escribió y el justificante. Después escribe a support@kviku.es contando lo ocurrido y pregunta si existe alguna solicitud a tu nombre; si enviaste foto del DNI, dilo para que lo vigilen. Y entra en la web de Kviku tecleando tú la dirección, nunca desde un enlace del chat.
Aquí no hay préstamo que reclamar por usura: no firmaste nada con Kviku ni recibiste dinero. Lo que importa es intentar recuperar los 40 € con la denuncia y que nadie use tus datos para pedir otro préstamo; engañar a alguien para que entregue dinero es lo que el artículo 248 del Código Penal llama estafa. Si en el pasado sí tuviste préstamos reales con Kviku u otras apps, esos son los que se pueden reclamar, y en sinpleitos los revisamos con tus extractos.
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