Liquidé el préstamo de Prestamato y me han vuelto a cobrar, ¿cómo lo recupero?

Si ya lo habías pagado entero, ese segundo cargo es un cobro de más y te lo tienen que devolver. Lo más probable es que se cruzaran dos cosas: tu transferencia, que tarda en aplicarse, y el cobro automático en tarjeta que las condiciones de Prestamato prevén en la fecha de vencimiento, con tantos intentos como hagan falta hasta cobrar. Si tu pago aún no constaba ese día, el sistema cargó la tarjeta igualmente y ahora tienen dos pagos por el mismo préstamo.

Escribe hoy a hola@prestamato.es con los dos justificantes: «El día 3 pagué 260 € por transferencia para cancelar el préstamo nº tal y el día X me cargasteis una cantidad parecida en la tarjeta. Os pido la devolución del cargo duplicado, la confirmación de que el préstamo está cerrado y que no hagáis más cargos». Puedes llamar también a su teléfono de reclamaciones, el 900 470 000. Si en unos días no lo devuelven, acude a tu banco con la misma documentación. Cuando esté todo, pide el certificado de deuda cero.

Una vez recuperado el duplicado, mira lo que te costó el préstamo entero. Prestamato cobra un 1,99 % diario y su TAE de ejemplo es del 29.653,8 %; un interés así puede declararse usurario, y entonces solo se debe el capital. Lo pagado por encima, intereses y prórrogas incluidos, se recupera aunque el préstamo ya esté cancelado, siempre dentro de los últimos 5 años. En sinpleitos lo revisamos gratis: envíanos los movimientos del banco y te decimos cuánto pagaste de más.