Pagué a Prestamato por transferencia y lo han apuntado como prórroga, ¿pueden?

Sus condiciones lo prevén, y tu caso tiene todas las papeletas. La cláusula de ampliación dice que, si Loaney Finance recibe un pago de concepto no identificado que coincide con los honorarios de extensión, asigna ese importe a ampliar el plazo. Tu transferencia, de 179,10 €, es lo que generan 300 € en un mes a su tipo del 1,99 % por día; si esa era la cifra de la prórroga que te ofrecían, el sistema la habrá tomado por tal, y además llegó sin referencia. Además, las condiciones piden que cada pago especifique el número de préstamo o el DNI, y un ingreso sin identificar no cuenta hasta que lo identifican.

Aun así, puedes pedir que lo corrijan, porque tu voluntad era pagar deuda y no ampliar. Escribe a hola@prestamato.es adjuntando el comprobante: explica que la transferencia de 179,10 € salió sin concepto por error, que querías rebajar la deuda y no contratar una prórroga, y pide que imputen el pago a lo debido y te manden el saldo que resulte. En adelante, identifica cada ingreso con tu documento o con la referencia del préstamo. Por ley deben responder a tu reclamación en quince días como máximo.

Fíjate en lo que supone: como prórroga, esos 179,10 € no rebajan nada y el mes que viene tocaría pagar otro tanto. Loaney Finance dice que la extensión es un servicio aparte; para nosotros forma parte del coste de ese mismo préstamo, y por eso entra cuando se reclama por usura, donde solo cuenta el dinero que te ingresaron. Si nos haces llegar los cargos de Prestamato, sinpleitos suma préstamos y prórrogas y te dice qué cantidad tendría sentido reclamar.