Origen de esta publicación
Esta pregunta ha sido preparada por el equipo de sinpleitos a partir de dudas habituales. No reproduce el caso ni la identidad de una persona concreta. Las respuestas son información general y cada situación debe revisarse con su documentación.
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Hice el pago de Prestamato dentro del plazo y en el banco ya figura como completado. Al entrar, el préstamo sigue abierto y el importe pendiente incluso ha cambiado. No sé si tengo que esperar, mandar el justificante o devolver el próximo recibo si vuelven a cobrar. ¿Cómo dejo constancia sin terminar pagando dos veces?
SINPLEITOS
Si el dinero ya salió de tu cuenta, que Prestamato todavía muestre el pago como pendiente no significa que debas repetirlo. Puede faltar la actualización o haberse aplicado de otra forma. Lo importante es aclarar ese movimiento antes de pagar una segunda vez.
La cuenta se entiende al comparar el préstamo recibido, todos los abonos y el saldo actual. Esa revisión permite ver si el pago está ausente, si hay un cargo nuevo o si Prestamato considera abierta otra parte del préstamo que no habías tenido en cuenta.
En sinpleitos podemos hacer esa comprobación con tus documentos. Si Prestamato ha cobrado cantidades que no corresponden o mantiene una deuda que no cuadra, reclamamos por ti. Y si el pago está simplemente pendiente de aplicar, sabrás exactamente qué queda después.
Compara el último pago con el saldo anterior y el que aparece ahora. Así se ve qué parte no se ha aplicado.
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