Pagué a QueBueno y además me cobraron de la tarjeta, ¿me han cobrado dos veces?

Lo más probable es que sí: si pagaste por transferencia y después te pasaron el cargo en la tarjeta por el mismo préstamo, has pagado dos veces, y lo cobrado de más te lo tienen que devolver. Suele pasar porque sus condiciones les permiten cargar la tarjeta de débito y repetir el cargo hasta cobrar lo pendiente; si tu transferencia aún no estaba aplicada, el sistema lanzó el cobro igual. Confirma antes con tu banco que el cargo está completado y no es una retención.

Escribe hoy a info@quebueno.es y a reclamaciones@quebueno.es con los dos justificantes: «El día X pagué por transferencia y el día X me cargaron el mismo importe en la tarjeta. Solicito la devolución inmediata del duplicado a mi cuenta». Pide que te confirmen la fecha de devolución. Si en pocos días no responden, habla con tu banco, porque un cargo por encima de lo que debías se puede discutir. Ojo: devolver un cargo que sí debías no borra la deuda.

Un cobro doble se arregla con los justificantes. Lo que casi nadie revisa es el préstamo en sí: con el 1,32 % diario de QueBueno la TAE sale de miles por ciento, y un interés así puede ser usurario. Si se declara la nulidad, solo debías el capital, y todo lo pagado por encima se recupera, también en préstamos anteriores. En sinpleitos lo revisamos gratis. Mándanos esos dos movimientos y el resto de cargos de NBQ que tengas en el extracto.