Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Desde hace una semana me llaman de GoPréstamo dos o tres veces al día preguntando por una persona que no conozco, y hoy por fin lo he cogido: dicen que tiene una cuota pendiente. Yo nunca he pedido nada con ellos ni sé quién es. Me preocupa que alguien haya dado mi número o, peor, que haya pedido algo con mis datos. ¿Cómo hago que paren?
SINPLEITOS
Lo más probable es que alguien diera tu número, por error o a propósito, y GoPréstamo tiene previsto este caso. Sus preguntas frecuentes recogen justo la situación de quien no ha solicitado un préstamo pero recibe llamadas, y piden contactar con atención al cliente para revisarla. Como preguntan por otra persona, no es tu deuda y no tienes que darles ningún dato tuyo, más allá de decir que ese teléfono no es de quien buscan. Si un día te nombraran a ti, sería distinto: podría existir una solicitud con tus datos.
Escribe a clientes@goprestamo.es indicando tu número de teléfono, que no eres cliente y que no conoces a la persona por la que preguntan, y pide que lo eliminen de esa ficha. Por la vía de protección de datos, puedes pedir a dpd@goprestamo.es la supresión de tu número y que te digan de dónde lo obtuvieron. Si alguna llamada mencionara tu nombre o tu DNI, envía la denuncia y tu documento a suplantaciones@goprestamo.es, la dirección que su página de contacto da para estos casos. Anota día y hora de las llamadas por si tienes que acudir a la AEPD.
Aquí no hay préstamo tuyo que reclamar, así que lo importante es cortar las llamadas y vigilar que nadie use tus datos. Si en algún momento has tenido préstamos rápidos propios, con esta empresa o con otras, esos sí pueden revisarse: en los préstamos que siguen al primero, GoPréstamo aplica cada día un 1,1 % sobre lo pendiente desde el día 31, y esos precios se pueden reclamar por usura. En sinpleitos los revisamos con tus extractos.
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