Sí, la tarjeta YOU puede ser revolving: es una Mastercard Gold de Advanzia Bank S.A., un banco de Luxemburgo, y su información precontractual la define como «crédito de pago aplazado (modalidad revolving opcional)». Si pagas la factura entera no generas intereses por tus compras; si pagas una parte, la deuda que queda cuesta un TIN del 21,95 % y una TAE del 24,30 %, según la información normalizada europea de octubre de 2025.
Para hablar con Advanzia, sus documentos para la YOU dan el 900 827 555 (nacional), el +34 91 901 55 55 (internacional) y el correo clientes@tarjetayou.es. Las quejas formales van a complaints@advanzia.com o por carta a Luxemburgo. Más abajo tienes cada canal, a quién reclamar después y qué ley se aplica.
La tarjeta YOU es una tarjeta de crédito de Advanzia Bank S.A. (14, rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, Luxemburgo), supervisada por la CSSF luxemburguesa y registrada en el Banco de España para operar sin sucursal. Funciona en revolving cuando pagas menos del total: hoy, al 21,95 % TIN y 24,30 % TAE. Su contrato se rige por la ley española y, como consumidor, puedes demandar en el juzgado de tu domicilio.
La YOU no es de un banco español. La emite Advanzia Bank S.A., que se presenta en su web como banco digital fundado en 2005, con 2,8 millones de clientes de tarjeta y actividad en Alemania, Luxemburgo, Austria, España e Italia. En Italia vende la misma idea con el nombre «Carta YOU».
Dato | Lo que consta |
|---|---|
Sociedad | Advanzia Bank S.A. |
Domicilio social | 14, rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach (Luxemburgo) |
Registro mercantil | R.C.S. Luxemburgo B109476 |
Número fiscal | LU 20992462 (IVA luxemburgués) |
Supervisor | Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF), 283 route d'Arlon, L-1150 Luxemburgo |
Autorización | Número 47/05 como entidad de crédito en Luxemburgo |
Banco de España | Código S17Z, entidad de crédito comunitaria en libre prestación de servicios, de alta desde el 16 de febrero de 2018 |
En el registro del Banco de España, Advanzia figura sin NIF español y sin dirección en España: opera en «libre prestación de servicios», es decir, desde Luxemburgo y sin sucursal aquí. Por eso, cuando un formulario te pida el CIF de la entidad, lo que puedes indicar es su registro mercantil (B109476) y su número fiscal luxemburgués (LU 20992462). Para el desistimiento, eso sí, Advanzia da una dirección en Madrid: el apartado de correos 52053, 28080 Madrid.
Según la información normalizada europea (10/2025) y la información adicional sobre la Mastercard Gold, cada mes eliges entre dos formas de pago:
Puedes cambiar de opción cualquier mes antes de pagar la cuota. No tiene comisión anual ni de emisión.
Hay operaciones que Advanzia trata como si fueran una retirada de efectivo, y ninguna tiene periodo sin intereses: devengan el 21,95 % desde que se anotan. Según la cláusula 13 de sus condiciones generales (10/2025), entran en ese grupo, entre otras, las apuestas y la lotería, las recargas de tarjetas prepago y tarjetas regalo, los monederos electrónicos, la compra de criptomonedas y los envíos de dinero por empresas como Western Union. A eso se suman sus comisiones:
Operación | Coste según Advanzia |
|---|---|
Retirada en cajero, en España o fuera | 5 € por operación, más hasta el 100 % de lo que cobre el dueño del cajero |
Transferencia a tu cuenta de referencia | 4 % del importe, con un mínimo de 5 € |
Apuestas y juegos de azar | 2 % de la operación |
Pago en otra divisa | 3,50 % de la operación |
Pasarte del límite en más de 20 € | 20 € |
Reclamación de una posición deudora vencida | 40 € |
El ejemplo de la propia Advanzia: usas 1.500 € de una vez y pagas solo la cuota mínima (3 % del saldo, 30 € como mínimo). Tardas 87 meses en terminar y pagas 1.338,36 € de intereses: 2.838,36 € en total. Si pagas 47,22 € al mes, acabas en 48 meses y los intereses bajan a 766,44 €.
Para la usura, el Supremo pone la TAE de tu contrato frente al tipo medio de las tarjetas revolving del mes de la firma (tabla 19.4 del Banco de España) y, desde la STS 258/2023 habla de usura cuando la diferencia pasa de 6 puntos. Con la TAE actual de la YOU, del 24,30 %, la cuenta queda justo en el límite:
Una diferencia así no permite dar una respuesta general: con un margen de décimas, la fecha exacta de la firma y la TAE que figure en tu contrato deciden el resultado. Si te dieron de alta antes de octubre de 2025, tu tipo puede ser otro y la comparación cambia. Tienes los tipos medios de cada mes en la guía del tipo medio revolving del Banco de España.
Si no llega a usura, queda la vía de la transparencia: el Supremo ha anulado intereses de revolving de alrededor del 21 % porque no se explicó bien antes de firmar cómo funcionaba el pago aplazado. En la YOU se revisa qué documentos te dieron al pedirla por internet y si entendiste que pagar el 3 % alargaba la deuda durante años. Lo explicamos en falta de transparencia en las revolving. Y la comisión de 40 € por cada impago se puede revisar si se cobró sin una gestión real de cobro o más de una vez por la misma deuda.
Revisamos gratis tu tarjeta YOU: qué TAE tienes, desde cuándo, qué comisiones te han cargado y si hay base para reclamar a Advanzia. Basta con tus extractos del área de clientes.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado
Para qué | Canal que publica Advanzia |
|---|---|
Atención al cliente | 900 827 555 (nacional) y +34 91 901 55 55 (internacional) |
Correo de clientes | clientes@tarjetayou.es |
Área de clientes | mi.tarjetayou.es y la app |
Bloquear la tarjeta fuera de horario | +352 26 38 75 97, fines de semana, festivos y de lunes a viernes de 20:00 a 8:00 (web de Advanzia) |
Quejas formales | complaints@advanzia.com o carta a Advanzia Bank S.A., Customer Service department, Customer Complaints, 14 rue Gabriel Lippmann, 5365 Munsbach (Luxemburgo) |
Desistimiento en los primeros 14 días | Escrito al apartado de correos 52053, 28080 Madrid |
Dos avisos prácticos. Las condiciones generales de octubre de 2025 dan para el bloqueo otro número, el +352 26 387 59 74, distinto del de la web: si uno no responde, prueba el otro o bloquea la tarjeta en la app o en el área de clientes. Y hoy, al entrar en www.tarjetayou.es, la web te lleva directamente al acceso del área de clientes. Los documentos para España (condiciones, precios, información precontractual y procedimiento de quejas) están en la página de documentos en español de advanzia.com. Descárgalos, junto con tus extractos, antes de reclamar.
1. Reúne lo que tengas. Contrato o solicitud, extractos y, si puedes, la información normalizada europea que te dieron al pedir la tarjeta. Si no los tienes, pídelos a Advanzia por escrito: también se puede reclamar sin contrato. 2. Presenta la queja por escrito. El procedimiento de quejas de Advanzia (actualizado el 27 de febrero de 2024) pide tu nombre, tus datos de contacto, el número de tarjeta y el motivo. Advanzia se compromete a acusar recibo en un máximo de 10 días hábiles y a responder en un mes. Su información precontractual y sus condiciones generales, en cambio, remiten las reclamaciones a clientes@tarjetayou.es o al +34 91 901 55 55: envíala por escrito a las dos direcciones de correo y guarda los justificantes. 3. Si la respuesta no te convence, escala dentro del banco. El mismo procedimiento prevé una segunda carta al General Counsel de Advanzia, en la misma dirección de Munsbach, con el número de referencia de tu queja. 4. Acude a un organismo de reclamaciones. Advanzia dice estar obligada a participar en el procedimiento extrajudicial de la CSSF: tienes un año desde tu primera queja al banco, y puedes presentarlo por escrito con el formulario de cssf.lu, por correo a 283 route d'Arlon, L-2991 Luxemburgo, o por email a reclamation@cssf.lu. El Banco de España explica que, con un proveedor de otro país del Espacio Económico Europeo, puedes dirigirte a un miembro de la red FIN-NET de tu país o del país de la entidad, y que ese organismo te dirá si puede ayudarte. Ni la CSSF ni el Banco de España pueden declarar nula una tarjeta por usura: eso lo hace un juez. 5. Si hace falta, el juzgado. Lo vemos en el apartado siguiente.
Sí. Las condiciones generales de la YOU dicen que «este contrato se rige por las leyes españolas», y la información precontractual repite que se rige por la legislación española. Aunque el contrato no lo dijera, el Reglamento Roma I protege al consumidor: si el banco dirige su actividad al país donde vives, se aplica la ley de ese país, y elegir otra no puede quitarte la protección que te da la tuya (art. 6).
Para el juzgado, el Reglamento Bruselas I bis fija dos reglas que juegan a tu favor (art. 18). Tú puedes demandar al banco en Luxemburgo o ante el juzgado de tu domicilio. Y si es el banco quien te reclama la deuda, solo puede demandarte en el país donde vives. En la práctica, una reclamación contra Advanzia puede llevarse a un juzgado español, con la Ley de Usura de 1908 y la jurisprudencia del Supremo sobre revolving, igual que contra una entidad española. Si se declara la usura, solo debes devolver el capital que usaste (art. 3 de esa ley), y lo pagado de más se recupera dentro de los plazos que explicamos en prescripción de la tarjeta revolving.
Según sus condiciones generales, el contrato es indefinido y puedes resolverlo por correo electrónico cuando quieras, con efectos inmediatos y sin preaviso. Al cancelar tienes que pagar lo pendiente con sus intereses hasta ese día y dejar de usar la tarjeta. Si estás pensando en reclamar, descarga antes los extractos: al cerrar la cuenta pierdes el acceso fácil al área de clientes. Cancelar no te quita el derecho a reclamar después.
Revisamos gratis tu caso con lo que tengas, aunque solo sean extractos. Te decimos si la vía es la usura, la transparencia o las comisiones, y si no vemos base te lo decimos antes de empezar. No pagas nada por adelantado: cobramos solo si recuperas dinero o te rebajan la deuda, y siempre más IVA. Una reclamación por usura son 60 € y el 20 % de lo que te devuelvan; por transparencia, 60 € y el 25 %, y nunca menos de 299 € en ninguna de las dos. Cuando solo reclamamos comisiones o seguros de la tarjeta, 60 € y el 20 %, sin bajar de 99 €. Si eliges la tramitación urgente, súmale 10 puntos al porcentaje. La tabla completa está en los precios de tarjetas revolving.
Nos cuentas desde cuándo la tienes y cómo la pagas, y te respondemos si tiene recorrido frente a Advanzia y por qué vía.
Revisión gratuita · Sin pago inicial · Solo cobramos si hay resultado
Advanzia Bank S.A., un banco con sede en Munsbach (Luxemburgo), inscrito en el registro mercantil de Luxemburgo con el número B109476 y supervisado por la CSSF. En España está registrado en el Banco de España como entidad de crédito comunitaria que opera sin sucursal.
Los documentos de Advanzia para la YOU dan el 900 827 555 (nacional) y el +34 91 901 55 55 (internacional), y el correo clientes@tarjetayou.es. Para bloquear la tarjeta por la noche, en fin de semana o en festivo, su web indica el +352 26 38 75 97 y sus condiciones generales, el +352 26 387 59 74; también puedes bloquearla en la app o en el área de clientes.
Si pagas la factura completa, ninguno por tus compras. En pago aplazado, un TIN del 21,95 % y una TAE del 24,30 %, según la información normalizada europea de octubre de 2025. Las retiradas de efectivo y las operaciones equivalentes pagan ese mismo tipo desde el día en que se anotan.
Depende de la TAE de tu contrato y del mes en que lo firmaste. Con el 24,30 % actual, la diferencia con el tipo medio de las revolving es de 5,96 puntos frente a octubre de 2025 y de 6,03 puntos frente a septiembre de 2026, justo alrededor del límite de 6 puntos del Supremo. Si no llega, aún puede reclamarse por falta de transparencia.
Puedes acudir a la CSSF de Luxemburgo, el organismo extrajudicial en el que Advanzia dice estar obligada a participar, en el plazo de un año desde tu primera queja. También puedes consultar al Banco de España, miembro de la red FIN-NET, que te dirá si puede ayudarte o a qué organismo dirigirte. Para que te devuelvan lo pagado de más con una sentencia, la vía es un juzgado español.
No, si eres consumidor y vives en España. El Reglamento Bruselas I bis dice que la entidad solo puede demandar al consumidor ante los tribunales del país donde está domiciliado. Tú, en cambio, puedes elegir entre el juzgado de tu domicilio y los de Luxemburgo.
No valoramos reseñas de terceros. Lo comprobable en sus documentos: no tiene cuota anual, en pago aplazado cuesta un 24,30 % de TAE, cobra 5 € por cada retirada en cajero y 40 € por cada reclamación de un impago, y con la cuota mínima una deuda de 1.500 € tarda 87 meses en pagarse.
Sus condiciones generales permiten resolver el contrato por correo electrónico en cualquier momento, con efectos inmediatos. Antes tienes que pagar lo que debas con sus intereses hasta esa fecha. Descarga tus extractos antes de la baja por si después quieres reclamar.
La tarjeta Bank Norwegian es de NOBA Bank Group, banco sueco, y no admite solicitudes nuevas. TIN del 19,99 %, pago mínimo del 3,5 %, contacto y cómo reclamar.
Reclamación al Banco de España por tarjeta revolving: pasos, plazos (1 mes el banco, 90 días el BdE) y por qué su informe no declara la usura.
Tipo medio revolving del Banco de España de 2010 a 2026 y umbral de 6 puntos. Compara la TAE de tu tarjeta en 5 pasos y mira si es reclamable.
