Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Por fin vamos a comprar piso y el banco nos pide, antes de aprobar la hipoteca, un certificado de deuda cero de cada financiera con la que he tenido préstamos. Tuve préstamos con cinco o seis, todos pagados, y algunas ni sé si existen todavía. La firma es en un mes. ¿Cómo los pido rápido? ¿Y si alguna no contesta?
SINPLEITOS
Pídelos ya a todas a la vez y por escrito. Escribe al correo de atención al cliente de cada una con tu nombre, DNI y, si lo tienes, el número de préstamo, y solicita un certificado que diga que no tienes saldo pendiente por ningún concepto. No hay un plazo legal específico para ese documento, así que, si en una semana no responden, repite la petición a su delegado de protección de datos, donde sí rige el plazo de un mes.
Mientras llegan, prepara un plan B para el banco. Consulta en Equifax si figuras en ASNEF, que no te cuesta nada: si no apareces, es un dato que suele tranquilizar al analista. Reúne además, financiera por financiera, el comprobante del último pago y el movimiento del banco en el que se ve que el préstamo quedó cerrado. Si alguna financiera ha desaparecido o no contesta, explícaselo al banco con esa documentación: el silencio de un tercero no debería frenar tu hipoteca.
Esos certificados dirán que no debes nada; no dirán si pagaste de más. Con préstamos en cinco o seis financieras, es probable que haya intereses que se puedan reclamar por usura. Cuando hayas firmado, tráenos a sinpleitos esos mismos extractos que estás reuniendo ahora y vemos con calma qué se puede reclamar, sin interferir en la hipoteca.
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