Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
En agosto mandé un correo a una financiera de minicréditos pidiendo copia de mis contratos y de todos mis pagos, porque quiero revisar lo que pagué. Han pasado ya más de dos meses y no me han contestado ni para decir que lo han recibido. Tengo el correo enviado. ¿Tenían un plazo para responder? ¿Puedo hacer algo más que insistir?
SINPLEITOS
Sí tenían plazo: un mes desde que recibieron tu petición. La AEPD explica que solo pueden alargarlo otros dos meses por la complejidad o el volumen de solicitudes, y en ese caso deben avisarte dentro del primer mes. Si no te dijeron nada, el plazo ha vencido. El derecho de acceso no cuesta nada y te permite obtener una copia de tus datos, que en un préstamo incluye contratos, importes y pagos.
Con más de dos meses de silencio, ya puedes reclamar ante la AEPD. Antes, comprueba que escribiste al sitio correcto: busca en la política de privacidad de la financiera la dirección de su delegado de protección de datos y, si era otra, reenvía tu petición allí con el DNI. Para reclamar necesitas tu solicitud con su fecha y la prueba del envío; la AEPD ofrece modelos y una sede electrónica para presentarla.
Mientras se resuelve, no necesitas los contratos para empezar: en tus extractos bancarios está cada préstamo recibido y cada devolución, y con eso se puede calcular si el interés era usurario. En sinpleitos arrancamos la reclamación con los extractos y, si la financiera sigue callada, pedimos nosotros la documentación en la misma reclamación que le dirigimos, sin que tengas que esperar a la AEPD.
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