Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Hace unos meses cerré un préstamo en una oficina de Flexcash con mucha prisa y me fui sin copia del contrato. Solo tengo un papel con las fechas de las cuotas. Ahora quiero saber exactamente qué firmé, el interés y qué pasa si me retraso. ¿Me tienen que dar una copia? ¿Cómo la pido sin tener que ir otra vez?
SINPLEITOS
Sí, deberían dártela. Para estos contratos, la ley de crédito al consumo pide forma escrita, en papel o en soporte duradero, con un ejemplar para cada parte, y las condiciones de Flexcash añaden que remiten copia en papel o soporte duradero si la pides. Esa ley no alcanza a los préstamos de menos de 200 €, pero en ese caso igualmente puedes pedir tus documentos a través de la protección de datos.
No hace falta volver a la oficina. Basta un correo a info@flexcash.es indicando tus datos y cuándo firmaste, más o menos, en el que solicites copia del contrato, de la información normalizada con la TAE y del calendario de pagos. Si no te la mandan en un plazo razonable, repite la petición como solicitud de tus datos en protecciondedatos@creditero.es, la dirección que figura en su política de privacidad, con copia del DNI; ahí el plazo es de un mes.
Cuando tengas el contrato, busca la TAE: en su web, la más baja que anuncia Flexcash ya pasa del 3.700 %. Si la tuya va por ahí, el préstamo puede reclamarse por usura. Mientras llega, ese papel de las cuotas y tus pagos ya permiten a sinpleitos calcular lo que te ha costado; con el contrato completamos la revisión.
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