Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Terminé de pagar lo que tenía con Creditero y no pienso pedirles más. Aun así recibo cada semana SMS y WhatsApp con ofertas, y quiero que eliminen mi cuenta junto con todo lo que guardan de mí. He buscado un botón en el área de clientes y no lo encuentro. ¿Cómo se pide la baja? ¿Me la pueden negar?
SINPLEITOS
La oposición a la publicidad no deberían negártela, y el borrado solo tiene los límites que marca la ley. Son derechos que ejerces ante la propia entidad: según la política de Creditero, por escrito a protecciondedatos@creditero.es, o a su domicilio social, con copia del DNI. La AEPD recuerda además que no pueden denegarte un derecho por el solo hecho de usar un medio distinto del que prefiera la empresa.
Reúne en un mismo escrito tres peticiones: que no te envíen publicidad por SMS, WhatsApp, correo ni llamadas; que supriman tu cuenta y tus datos; y, antes de borrar, una copia de tus contratos y pagos. Su política dice que conservan los datos de las solicitudes cinco años y después bloqueados mientras puedan exigirse responsabilidades, así que el borrado no será total de inmediato; lo que sí debería acabarse, una vez te opongas, es que los usen para ofrecerte dinero.
Esa copia te sirve para algo más que archivar: con ella se calcula si pagaste de más. Con las TAE que anuncia Creditero, un préstamo declarado usurario obliga a devolverte lo cobrado por encima de lo prestado. Pásanos esa copia a sinpleitos antes de cerrar la puerta del todo y te diremos si hay algo que reclamar, para que el borrado no se lleve la prueba.
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