Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Me ha llegado una carta de Intrum diciendo que gestionan una deuda mía de 480 € de un préstamo online. Ni me acuerdo de qué empresa era: hace años pedí varios. La carta trae un usuario para un portal de pagos y un plazo. No sé si es de verdad ni si tengo que pagar algo que no recuerdo. ¿Por dónde empiezo?
SINPLEITOS
Intrum existe y se dedica a esto. Según su web, gestiona el cobro de deudas por encargo de otros acreedores y también compra carteras de deudas impagadas; cuando compra, pasa a ser el acreedor en lugar del prestamista original. Así que la carta puede ser real. Lo que necesitas saber es cuál de las dos cosas es tu caso, qué empresa te prestó, cuándo y cuánto, y cómo llega la deuda a 480 €.
Su propia web dice que, si no estás de acuerdo con la deuda, contactes con ellos cuanto antes: aclaran la situación con el acreedor original y ponen en pausa el cobro mientras tanto, salvo que se confirme que debes pagar. Llama al +34 914847850, que atiende hasta las diez de la noche entre semana y los sábados por la mañana, o usa su formulario, y pide por escrito el nombre del prestamista, el contrato y el desglose. Intrum avisa de que nunca pide contraseñas ni códigos por teléfono, correo o SMS.
Con el nombre de la empresa, revisa el préstamo. Si es de los que cobran por días, puede ser usurario, y la deuda bajaría al capital con tus pagos descontados; esa defensa vale también frente a Intrum si compró la deuda. Antes de reconocer nada por teléfono, mira las fechas, porque hay plazos de prescripción. Con el nombre del prestamista y la carta de Intrum, sinpleitos tiene lo necesario para reclamar ese préstamo si hay base.
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