Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Me han denegado una tarjeta de una tienda y al pedir el informe he visto que estoy en ASNEF por Dineo, por 186 €. Es verdad que dejé un préstamo sin pagar el año pasado, pero nunca recibí ninguna carta ni correo avisando de que me iban a incluir. Desde entonces me he cambiado de móvil y de correo. ¿Pueden hacerlo sin avisar?
SINPLEITOS
No deberían. La ley de protección de datos solo permite comunicar una deuda a un fichero si el acreedor te advirtió de esa posibilidad, al firmar o al reclamarte el pago, y si antes te requirió que pagaras. El fichero, a su vez, debe notificarte el alta en los 30 días siguientes, y mientras tanto tus datos quedan bloqueados. En tu caso la clave es adónde te escribieron: el contrato de Dineo da por válidos el correo, el SMS y el teléfono que facilitaste, y si los cambiaste sin comunicárselo, alegará que avisó a los antiguos.
Escribe a protecciondedatos@dineo.es y pide la prueba de ese aviso: cuándo, por qué vía y con qué palabras te reclamaron los 186 € antes de incluirte. A Equifax, pregúntale cuándo se dio el alta y adónde enviaron su notificación. Si Dineo no puede acreditar el requerimiento, o la cifra lleva conceptos que no corresponden, pide a Equifax que cancele la anotación y, si no lo hace, acude a la AEPD. De paso, actualiza por escrito con Dineo tu correo y tu móvil.
Además del aviso, mira la cifra. Si el préstamo era de 150 €, por ejemplo, esos 186 € serían en buena parte honorarios y demora, y con un coste que puede ser usurario solo se debería el capital menos lo pagado. Esa diferencia es lo que sinpleitos puede reclamar a Dineo Crédito; la anotación la arreglas tú directamente con Equifax o, en último término, ante la AEPD.
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