Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Me ha llegado una carta de Cashper diciendo que me han dado de alta en ASNEF y que a la deuda le suman 35 € de «coste de procesamiento». O sea, que encima de meterme en la lista me cobran por hacerlo. La deuda era de un crédito de 150 € que no pude devolver en primavera. ¿Esto es legal? ¿Tengo que pagar esos 35 € para salir?
SINPLEITOS
Está en su contrato, pero que esté escrito no lo vuelve intocable. La cláusula 8.3 de las condiciones de Cashper dice que a los 90 días pueden incluirte en ASNEF, previo aviso por SMS, carta y email, y que te cobrarán un coste de procesamiento de 35 €. Es un cargo por un trámite que decide la propia entidad, y repercutirlo en el cliente se puede discutir como cláusula abusiva. Sobre 150 € prestados, ya irías por 50 € de gastos, 60 € de recargos y esos 35 €: 295 €.
No pagues los 35 € a ciegas. Escribe a clientes@cashper.es pidiendo el desglose de los 295 € y copia del aviso que supuestamente te mandaron antes, indicando cuándo y por qué vía. Si ese aviso no te llegó, o la cifra incluye conceptos que no aceptas, pide a Equifax que rectifique o cancele la anotación, adjuntando tu escrito; tiene un mes para responder. Si pagas en algún momento, la anotación tiene que darse de baja: la ley solo permite mantenerla mientras dura el impago.
Lo que importa es la cuenta completa: 150 € recibidos frente a 295 € reclamados. Si el crédito se declarara usurario por su coste, solo quedarían por pagar los 150 € menos tus pagos, y con ello caerían los recargos y el cargo de ASNEF. Con la carta, el contrato y tus pagos, sinpleitos comprueba si hay base para reclamar el crédito a Bank DiMare; la baja de la anotación es un derecho tuyo ante Equifax y, si no contesta en un mes, ante la AEPD.
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