Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Llevo desde ayer intentando entrar en el área personal de Kviku y no hay manera: me dice que la contraseña está mal y el SMS para cambiarla no llega. El pago vence pasado mañana y tengo el dinero preparado, 210 €. No quiero que me cobren el recargo por un fallo que no es mío. ¿Hay otra forma de pagar a Kviku sin entrar en la app? ¿Cómo dejo constancia de que lo he intentado?
SINPLEITOS
Sí, además de la tarjeta en el área personal, Kviku admite pagar por transferencia SEPA a su cuenta en Paymatico Payment Institution. Pide el número de cuenta exacto a support@kviku.es, al +34 865 760 799 de su web (de lunes a viernes, de 9 a 18 h) o al +34 851 817 056 que dan sus condiciones; no lo copies de un foro ni de un SMS. En el concepto pon tu número de contrato o tu DNI y envíales el justificante, porque según sus condiciones un pago que no pueden identificar queda pendiente hasta que lo acredites.
Escribe hoy mismo a support@kviku.es con capturas del error: «No puedo acceder a mi área personal desde el día X y no recibo el SMS. Quiero pagar 210 € antes del vencimiento. Indicadme la cuenta oficial para la transferencia». Ese email demuestra que intentaste pagar a tiempo, y te sirve para pedir que anulen el recargo de 20 € si llega por su fallo. Haz la transferencia cuanto antes, porque tarda. Y como tras el vencimiento pueden cargar la tarjeta guardada, mira tu cuenta antes de pagar por otra vía para no pagar dos veces.
Cuando lo tengas pagado, no lo des por cerrado del todo. Con una TAE del 11.811,64 %, la que la OCU cita de la documentación precontractual de Kviku, el interés puede ser usurario, y la nulidad se puede pedir también con el préstamo pagado: lo que pagaste por encima del capital se devuelve, dentro de los 5 años anteriores a reclamar. En sinpleitos lo revisamos gratis; si no puedes entrar en la app, nos valen los movimientos del banco donde aparecen el ingreso del préstamo y tus pagos.
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