Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Me he cambiado de compañía y de número, y en Kviku sigue el móvil antiguo, que ya no uso. Tengo un préstamo con cuotas pendientes y me preocupa que los avisos y los códigos lleguen al número viejo, o que algún día llamen a quien tenga ahora ese número. En el perfil no me deja cambiarlo yo. ¿Cómo lo hago?
SINPLEITOS
Se pide a ellos. Sus preguntas frecuentes dicen que, si no puedes cambiar tus datos personales en el perfil, contactes con atención al cliente en support@kviku.es. Y haces bien en moverte, porque el contrato te exige comunicarles los cambios en los datos que diste al pedir el préstamo. En Kviku importa especialmente porque cada contrato se firma con un código que llega por SMS o correo, y ese código es personal: no debe acabar en un móvil que ya no es tuyo.
Manda hoy un correo a support@kviku.es desde el email registrado, con nombre, DNI o NIE, tu móvil anterior y el actual, solicitando el cambio y su confirmación. Si quieres más garantía, ejerce también el derecho de rectificación en gdpr@kviku.es, que es la vía de su política de privacidad. Mientras tanto, no dejes de pagar las cuotas por no recibir avisos: el vencimiento corre igual, y al tercer día de un impago cobran una penalización fija de 20 €.
Ya puestos, haz capturas del contrato y de tus cuotas desde el área personal. Al precio de Kviku, que puede rozar el 2,5 % por día, el préstamo puede revisarse por usura aunque lo sigas pagando: si Kviku lo admite, tu deuda sería lo ingresado y nada más. Sinpleitos puede reclamarlo cuando lo decidas, y para empezar le bastan los movimientos del banco.
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