QueBueno me reclama un préstamo que yo no pedí, ¿qué hago?

Lo primero es dejar constancia de que no lo pediste: pon una denuncia en Policía o Guardia Civil y comunícalo por escrito a QueBueno con copia de la denuncia. Si en tu cuenta no hay ningún ingreso suyo, eso es una prueba fuerte de que el dinero no fue para ti, y con el robo del DNI la suplantación es una explicación posible. No pagues nada para quitártelo de encima: pagar podría entenderse como que reconoces la deuda.

Escribe a info@quebueno.es y a reclamaciones@quebueno.es: «No he solicitado ningún préstamo con ustedes. Adjunto denuncia. Solicito copia del contrato, la cuenta en la que se ingresó el dinero y los datos usados, y que no me incluyan en ficheros de morosos». Pide a dpo@quebueno.es qué datos tuyos tienen. Consulta gratis en Asnef-Equifax si ya te han incluido. Si te llega una carta del juzgado, no la ignores: tienes 20 días hábiles para oponerte y explicar que no firmaste nada.

Si el préstamo no es tuyo, no debes nada, y la cuenta del ingreso y la denuncia son la base para demostrarlo. Si aun así te incluyen en ASNEF, cabe pedir la baja e incluso una indemnización. En sinpleitos revisamos gratis la documentación que te manden y te decimos cómo defenderte; la oposición a un monitorio o la baja del fichero son encargos aparte. Y si alguna vez pediste préstamos de verdad a QueBueno, esos sí pueden revisarse por usura. Escríbenos por WhatsApp con el correo recibido.