QueBueno me ha metido en ASNEF sin avisarme, ¿pueden hacerlo?

No deberían. Para incluirte en un fichero como Asnef-Equifax, la ley exige que la deuda sea cierta, vencida y exigible y que antes te requieran el pago avisándote de que te pueden incluir. QueBueno solo cita ese fichero en sus condiciones. Si no te avisaron, la inclusión puede ser indebida: se puede pedir la baja e incluso una indemnización. Eso sí, lo normal es que digan que te avisaron, así que pide que lo demuestren con fecha y medio del aviso.

Haz dos cosas esta semana. Pide a Asnef-Equifax tus datos: es gratis, tienen un mes para contestar y verás quién te incluyó, por cuánto y desde cuándo. Y escribe a dpo@quebueno.es: «Solicito copia del requerimiento previo de pago en el que se me avisó de la inclusión en ficheros, con fecha y medio de envío. Si no existe, solicito la baja inmediata». Comprueba si tenían tu email y móvil actuales. Guarda la denegación de la tienda: sirve para acreditar el perjuicio.

Además del aviso, mira el préstamo de fondo: esos 180 € salen de un interés del 1,32 % diario, y un interés así puede ser usurario. Si se declara la nulidad, solo se debe el capital, y la deuda que figura en el fichero cambia o desaparece. En sinpleitos revisamos gratis el préstamo; la baja de ASNEF es un encargo aparte: 180 € + IVA por anotación cancelada (240 € en urgente), o 160 € (220 € en urgente) si ya llevamos tu caso contra el mismo acreedor, y solo si se consigue la baja.