Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Tengo una deuda con QueBueno de unos 350 € y en el último correo decían que un gestor podría pasar por mi domicilio para resolver la situación. Vivo con mi madre, que es mayor y no sabe nada de esto, y me muero de vergüenza si se presenta alguien en la puerta. ¿Pueden venir a casa? ¿Tengo que abrirles?
SINPLEITOS
Pueden intentar contactar contigo, pero no tienes que abrir ni atender a nadie en la puerta, y nadie de una empresa de cobros puede entrar, llevarse nada ni embargarte: eso solo lo ordena un juez. Tampoco pueden contar tu deuda a tu madre ni a los vecinos. Y si pides que no vuelvan y aun así vuelven, la Ley de Competencia Desleal considera desleal volver al domicilio de un consumidor que ha pedido que no lo hagan.
Escribe ya a info@quebueno.es: «No autorizo visitas a mi domicilio. Solicito que toda comunicación sobre mi deuda sea por escrito a este correo y que no se informe de ella a terceros». Así queda constancia. Si aun así viene alguien, no des explicaciones delante de nadie: pide su nombre y empresa y di que te escriban. Apunta día y hora; si le cuenta algo a tu madre o a un vecino, se puede reclamar ante la AEPD. Y pide el detalle de los 350 €.
Esos 350 € tienen un origen que se puede discutir. Con el 1,32 % diario de QueBueno, un préstamo así puede ser usurario, y si se declara la nulidad solo se debe el capital que recibiste, menos lo pagado. Eso cambia la conversación con cualquier gestor. En sinpleitos revisamos gratis tu préstamo y, si llevamos tu caso, hablamos nosotros con la entidad, así que las conversaciones pasan por el despacho y no por tu puerta.
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