Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Ya he pagado todo a QueBueno y no quiero saber nada más de préstamos. Me siguen llegando SMS y correos ofreciéndome dinero justo a final de mes, cuando más apurada voy, y así es muy fácil volver a caer. En el área de clientes no veo ningún botón para borrar la cuenta. ¿Cómo me doy de baja? ¿Pueden negarse a borrar mis datos?
SINPLEITOS
Se hace por escrito a dpo@quebueno.es, con el asunto «Ejercicio de Derechos de Protección de Datos», pidiendo la supresión de tus datos y oponiéndote a las comunicaciones comerciales. Su política de privacidad reconoce esos derechos. A los SMS y correos de publicidad puedes oponerte en cualquier momento, y deben parar. El borrado total tiene un límite: pueden conservar bloqueado lo necesario mientras se puedan exigir responsabilidades del préstamo, pero no usarlo para ofrecerte dinero.
Antes de pedir la baja, pide copia de todo: ejerce primero el derecho de acceso y solicita contratos y pagos de cada préstamo. Cuando lo tengas, escribe: «Solicito la supresión de mis datos, la baja de mi cuenta y que no me envíen comunicaciones comerciales por ningún canal». Adjunta tu DNI. Tienen un mes para contestar. Si siguen los SMS, guárdalos y reclama ante la Agencia Española de Protección de Datos. Pide también a info@quebueno.es un certificado de deuda cero.
Esa copia tiene un motivo: con ella se puede saber si pagaste de más. Con el 1,32 % diario de QueBueno, 150 € a 30 días cuestan 59,40 €, y un interés así puede ser usurario. Si se declara, solo debías el capital, y lo que pagaste por encima se recupera aunque la cuenta esté cerrada, dentro de los últimos 5 años. En sinpleitos lo revisamos gratis con esos papeles o con tus extractos. Así cierras la puerta sabiendo lo que te costó.
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