Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Me registré en QuéBueno hace años con un correo del trabajo y ya no tengo acceso a él. Ahora quiero pedir mis contratos antiguos y ver los préstamos, y todo me llega a ese email. También he cambiado de móvil. ¿Cómo actualizo el correo y el teléfono? ¿Me pedirán algún documento?
SINPLEITOS
Su FAQ lo explica: para cambiar el correo o el móvil hay que escribir a dpo@quebueno.es desde la dirección nueva que quieres dar de alta, adjuntando el DNI por las dos caras y un selfie en el que se te vea la cara sosteniendo el DNI por delante, e indicando qué datos quieres cambiar. Para el caso de no tener acceso al correo original, su FAQ menciona además un enlace para cambiar el email.
Aprovecha el mismo envío para lo que de verdad buscabas: añade que, una vez actualizado el correo, solicitas copia de todos tus contratos, con importes, intereses, gastos y fechas de pago. Tienen un mes para contestarte. Así resuelves las dos cosas a la vez y la respuesta te llega ya a la dirección nueva. Si en ese plazo no te contestan, la AEPD admite tu reclamación.
Esos contratos antiguos tienen valor: con el 1,32 % diario de QuéBueno, cada préstamo pagado puede revisarse por usura y, si se anula, se recupera lo que excedió del capital; lo que pagaste en los últimos cinco años es lo más sólido, aunque los pagos anteriores también se estudian. En sinpleitos trabajamos con lo que te manden o, mientras esperas, con tus extractos.
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