Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Hace cuatro días pedí 300 € a Kviku con prisas porque tenía que pagar el alquiler, y al final mi madre me ha dejado el dinero. Ahora he visto lo que me van a cobrar y me he asustado. Quiero devolverlo ya, pero en su web pone que una vez enviado el dinero no se puede desistir. ¿Es verdad? ¿Tengo que pagar todos los intereses aunque lo devuelva a los pocos días?
SINPLEITOS
Sí puedes, aunque su web diga otra cosa. Tienes 14 días naturales desde la firma para desistir sin dar explicaciones: lo reconocen la Ley 16/2011 (art. 28) y las propias condiciones de Kviku (art. 14). Sus preguntas frecuentes dicen que, enviado el dinero, ya no se puede, pero eso choca con su contrato y con la ley. Devuelves los 300 € y solo los intereses de los días que lo has tenido, no los del plazo entero.
Comunícalo hoy por escrito a support@kviku.es, con copia a dpo@kviku.es: «Ejerzo mi derecho de desistimiento del contrato nº X, firmado el día X, conforme al art. 28 de la Ley 16/2011 y al art. 14 de sus condiciones. Indíquenme el importe exacto, capital e intereses hasta la fecha de devolución». Guarda la prueba del envío. Tienes como máximo 30 días desde que avisas para devolver el dinero, pero no esperes, porque cada día suma interés. Paga a la cuenta oficial con el número de contrato y pide confirmación de cierre.
Si lo devuelves ahora, lo normal es que el problema se quede en unos pocos euros de intereses. Si ya habías tenido otros préstamos con Kviku, esos sí conviene mirarlos: la OCU cita una TAE del 11.811,64 % en su documentación precontractual, y un interés así puede ser usurario. Declarada la nulidad, solo se devuelve el capital, y lo pagado de más se recupera dentro de los últimos 5 años. Si Kviku te pone pegas para aceptar el desistimiento, escríbenos a sinpleitos y lo revisamos gratis.
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