Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Esta mañana he mirado el banco y Kviku me ha cobrado 187 € de la tarjeta sin decirme nada. Tenía un préstamo que vencía el día 3 y no lo pude pagar entero; les iba a escribir para pagarlo el día 10, cuando cobro. Me han dejado la cuenta a cero y ahora no tengo ni para la compra. Además es una tarjeta que puse solo para verificar, no la de siempre. ¿Pueden cobrarme así, sin avisar? ¿Puedo pedir que me lo devuelvan?
SINPLEITOS
Sí, si la tarjeta estaba guardada en tu área personal y el préstamo ya había vencido. Al aceptar las condiciones de Kviku (art. 9.3) autorizaste que, si no pagas en fecha, carguen lo que debes en cualquier tarjeta o IBAN que tengas ahí, aunque la pusieras solo para verificar. Lo que no pueden es cobrarte más de lo que debes: el capital, los intereses del contrato y, si ya pasaron tres días, el recargo único de 20 €.
Pide por escrito a support@kviku.es el detalle del cargo: a qué contrato se aplica y cuánto es capital, intereses y recargo. Si te han cobrado de más o dos veces, exige que te devuelvan la diferencia y, si no contestan, díselo a tu banco con las capturas. Si prefieres pagar tú en una fecha concreta, proponla por escrito y pide que lo acepten. Quitar la tarjeta no borra la deuda: lo que debes lo sigues debiendo, y si no se paga puede acabar en ASNEF a los 30 días del vencimiento.
Ese cargo te ha dejado sin dinero para el mes, y es buen momento para mirar cuánto te ha costado Kviku. Su propio ejemplo son 150 € a 90 días que se devuelven con 389 €, y la OCU cita una TAE del 11.811,64 % en su documentación precontractual. Un interés así puede ser usurario: si se declara, solo se devuelve el capital, y lo pagado por encima, incluido este cargo, se descuenta o se recupera. En sinpleitos lo revisamos gratis y sin pago inicial. Escríbenos por WhatsApp con la captura del cargo.
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